いろいろ困っていることがあるということで、お伺いして対応。Macの宛名職人で住所録の編集と宛名面印刷の復習、NUMBERSの文書でヘッダー編集、PAGESの文書で余白調整、ファイル整理のため、フォルダの作成とファイルのリネーム、ファイル名の決め方などお伝え。
EPSONスキャンがうまく動かない時があり、プリンタファームウェアのアップデート、ドライバーのアップデート、Mac OSのアップデートをしても改善しなかったので、プレビューアプリを使ったスキャンの方法をお伝えし、手順に関してのメモを作成してお渡ししました。
次回、OCRをご希望ですが、EPSONスキャナのOCRソフトがWindowsのみ対応のため、ONLINEのOCRサービスをお伝えする予定。
https://usortblog.com/online-ocr/
8/31 千歳烏山 K.N様 出張マンツーマン講座2時間
先ず、以前に大容量の音声ファイルをメールで送信しようとしてから、メールの送受信ができなくなってしまったということで、送信メールトレイに入っていたアイテムを削除して解決。
PCのブラウザ(Internet Explorer)を起動したところ、怪し気な画面が表示されたので、プログラムやプロセスなどを確認し、Mindsparkの迷惑ソフトが入ってしまっていたのでご相談してアンインストール。IEのホームページもYahoo!に戻させて頂きました。
本題のホームページ編集は、障害児の進学についての団体のページ更新のご相談で、先ず、FTP情報(FTPサーバー・アカウント・パスワードの情報)をお持ちでなかったので前任者さんにお電話頂いてメールで送って頂き、FFFTPのソフトをインストール、FTPでサーバーに接続(ロリポップのサーバーをお使い)、サーバー上のデータを一通りダウンロードしてバックアップを確保してから、TeraPadというエディタもインストールして頂いて、「HTML編集・ローカルで確認してアップロード」という一連の作業(今回は1ページの編集と3ページの新規作成と)を一緒にさせて頂きました。
今日は作業の9割をこちらでさせて頂きましたが、ノートパソコンをお持ちでしたので、今後は出張ではなく教室でのマンツーマン講座の方がお安いということと、今、HTMLなどの講座を頑張ってらっしゃるので、「ある程度慣れられたら自習のような形でのホームページ更新も可能かと思いますのでご相談ください」とお伝えしています。
8/31 府中駅前 F.Y様 出張マンツーマン講座2時間
ご自宅のMacデスクトップで、電源投入ログオン時に、謎のウィンドウが表示されてしまうということで、ログイン項目(Windowsで言うスタートアップ)を調整。
※リンゴマーク⇒システム環境設定⇒ユーザーとグループ⇒ログイン項目から
AppStoreにMacOSの更新が来ていたので、OSアップデート×2回。
旧Macから音楽データを移したはずなのにiTunesで音楽が聴けないということで、iTunes起動してAppleIDでログイン頂き、「マイミュージック」「プレイリスト」など切り替えて聞いて頂くことをご案内。無事に聴けました。最近のMacのデスクトップの音質、素晴らしいです。
過去にご夫婦でいらしたいろいろな国の旅行写真をEPSONのプリンタでスキャンし、Pagesで作成済みの文書に挿入して調整後、プリンタで印刷という処理を、10ヶ国分ほど一緒にさせて頂きました。あとの5ヶ国くらいは練習兼ねてご自分で挑戦頂きます。
今度は、写真にテキストボックスでキャプションを入れる方法などのレクチャを後日ご依頼頂ける予定。
8/30 府中駅前 K.K様 マンツーマン講座1時間
Windows10アップデート後、操作がおかしくなってしまったということでご相談頂き対応。
メールソフトは、「メールアプリ」が出てきたので使ってみたところ送受信ができない
⇒Becky!が使えているので、メールアプリは無理に使わなくて大丈夫ということでお伝えし、タスクバーショートカットを削除させて頂きました。
System ProtectionというフリーのPCメンテナンスソフトが古くなっていたので、最新のフリー版に更新させて頂きました。また、メンテナンスの一環として不要ファイルの削除・描画機能の調整などをさせて頂いた上でPC再起動。
ご自宅の有線LANでネットにうまくつながらないということで、教室で無線接続・有線接続ともに試してみて問題無く、ご自宅のネットワーク機器の再起動をお勧めさせて頂いています。再起動してもうまくつながらない場合、機器故障の可能性もあるのでご自宅に出張講座で伺わせて頂くこともご提案しています。
8/30 千歳烏山 J.Y様 マンツーマン講座2時間
ご自宅でのフェイシャルサロンのお仕事はマンションの決まりの問題で先日に終了し、7月・8月はフェイシャルマッサージを習っておられるスクールの紹介で目黒でお仕事をされていて、9月1日から世田谷区南烏山(甲州街道沿い・芦花公園4分のところ)に店舗を借りることになったので、そのチラシ作成と名刺作成をご希望頂き対応。
チラシは、以前までのものを流用し、住所や営業時間や地図などを変更、名刺とポイントカードも作成させて頂きました。新しいお店になって店名が変わるということで、ハンドを使ったフェイシャルマッサージというイメージでイラストレーターでロゴを作成し、チラシ及び名刺に使用させて頂いています。ホームページの作成などは、当面はまだ要らないかなとのことで、次回はメニュー作成のご相談でまたご依頼頂ける予定。
8/30 つつじヶ丘 M.K様 マンツーマン講座2時間
ご自宅のデスクトップPCのOutlook2010メール送受信ができなくなってしまったことに関してご相談頂き、現象を詳しく聞いてネットで同様のケースを調べた上で、PCの再起動(OSはWindows10になっているので)、WindowsUpdate(OfficeのUpdateも有効にして)、Officeの修復などを試して頂くようお伝えしました。
ご自宅のデスクトップPCでMcAfee Security Scanというソフトが勝手にスキャンしてセキュリティ上の警告を伝えてくるということで、警告内容のプリントアウトを確認し、ご自宅のデスクトップPCには他にトレンドマイクロが入っているということなので、McAfee Security Scanをアンインストール頂くことをお勧めしました。
新しくWindows10_Office2016のPCのご購入もご相談頂いたので、デスクトップPCのオススメPC資料をお渡ししています。柴崎のPCデポでのご購入も考えているということだったので・・、いろいろトラブルもあったのでサポート契約はあまりお勧めしないという旨をお伝えしました。
※ネットでデスクトップPCのカスタムモデルを調べている途中、IiyamaやFrontierのカスタムモデルでしたが、Core i9搭載のPCが価格コムでも出てました。時代ですね・・。
残りの時間で、VBAを使った競馬予想の新戦略をご相談しました。東京競馬場の2,400mを加速・円運動・等速直線・減速などの区間に分け、脚質によって補正値を入れて・・といった案で、エクセルのDBとVBAでしくみを作って頂く予定。
8/29 府中駅前 H.O様 出張マンツーマン30分程度
前回の出張時にバージョンアップ版を購入頂いた家紋検索ソフトのインストールがうまくいかないということで、お伺いして対応。
インストールされている家紋検索ソフトをアンインストール後、PC再起動してセキュリティソフト(Windows Defender)を一度無効化してから管理者権限でインストールしたところ、無事に完了しました。
8/29 府中駅前 S.Y様 出張マンツーマン講座1時間
ご家族から送られているはずのメールが見られないということで対応。
対応後、OCNや宅ファイルやNECから来るお知らせメールを拒否したいということで、迷惑メール設定や配信無効設定などさせて頂きました。
OCNの契約書を拝見している時にお客様番号が2種類あり、OCNに電話確認したところ重複契約・重複請求になっている可能性があるということなので、後日docomoに書類を持って行って(ドコモ光加入)ご確認頂くというお話になっています。
また、PCでの路線検索の方法(Yahoo!Japanトップページから「路線」)とらくらくスマホでの路線検索の方法をご質問頂き、手順をお伝えして何度か練習頂きました。
8/25 府中駅前 Y.U様 マンツーマン講座2時間
Linkedinというビジネス特化型のSNSサービスの使い方に関してご質問頂き、対応。
今日のお勉強はITパスポートの方を中心に学習して頂きました。専門用語にも慣れてこられていますが、やはり数字が出てくるとちょっと苦手なご様子です。
8/25 千歳烏山 H.O様 出張マンツーマン講座1時間
使われている家紋検索ツールがWindows10PCで動かなくなってしまったということでご相談頂き、お伺いして対応。
確かにうまく動かず、サポートに電話して指示を仰ぎ、一度アンインストール⇒PC再起動⇒管理者権限でインストーラーを直接実行して再インストールしても改善せず。Versionが古くてWindows10に対応していない可能性があるということなので、サポートにも勧められ息子さん・娘さんにもご希望頂いたので更新版をご購入頂きました(Amazonなどで取り扱いが現在無かったので、楽天ダウンロード購入にして頂きました)。
http://www.e-spc.co.jp/kamon2/index.htm
8/24 つつじヶ丘 J.F様 マンツーマン講座1時間
お持ちのWindows10ノートPCのOutlook2016に設定されているGメールの送受信時にエラーが出るようになってしまったということで、PCお持ち頂き対応させて頂きました。
確認してみたところ、IMAP認証のエラーが表示されており、ブラウザでGメールにログインしてみたところ、ご本人の覚えの無い日時に江戸川区というご本人に覚えの無い場所からパスワード使用をされた形跡があるということでアカウントロックされていました。
念のためにGメールのパスワードを変更してセキュリティ用に携帯電話番号を追加して、Outlook2016の方もパスワードを変更して送受信確認し、エラー表示がされなくなって完了。
その他、メンテナンスをいろいろさせて頂きましたのと、記事作成のお仕事をされているということでクラウドソーシングに関してもいろいろとお話ししました。
8/23 府中駅前 S.N様 スマホマンツーマン講座1時間
スマホの使い方に関しての月1継続マンツーマンの方。
アップデートに関してご質問を頂き、AndroidOSのアップデートと各アプリケーションのアップデートとを、手順を含めてお伝えしながら対応。
インターネット活用の一環で、グルメ情報の検索・食べログの際との見方などを、千歳烏山周辺の美味しいお店のお話を交えながらさせて頂きました。Google検索の音声入力にもだいぶ慣れて頂いています。
掛かりつけの病院の先生に、スマホの脳トレアプリを勧められたということで、「数独」「計算ゲーム」「TouchTheNumbers」のアプリをインストールしてホーム画面に「ゲーム」というフォルダでまとめ、各アプリの使い方をご案内しています。
8/22 府中駅前 K.M様出張マンツーマン講座1.5時間
個人設計事務所をされている設計士さん。疑問質問が溜まってきたということでご依頼頂き対応。
宅ファイル便へのログインがうまくできなくなってしまった
⇒再ログイン・IEの履歴リセットやCookieリセット・IEの更新など試しましたがダメでしたので、FireFoxをインストールして代用して頂く形になりました。エラー表示とネット上の情報を見たところ、広告表示に使われているスクリプトがIEでエラーを起こしている可能性が高いようです。
NASへの接続が複数のPCからできなくなってしまった
⇒ネットワークドライブの再割り当てをして解決。
メーラーに署名を設定したい
⇒お使いの2台のPCとも、メーラーに既定の署名として設定し、完了。
DocuWorksの文書に注釈の線などを入れたい
⇒DocuWorksViewerしかお持ちでなかったので、PDFに変換してAdobeReaderDCで注釈を入れる方法をご案内。また、DocuWorks8の60日間体験版をインストールさせて頂き、注釈の入れ方など使い方をご案内しました。製品版ご購入はご検討されます(ファイル右クリックからViewerで開く方法も念のためご案内しています)
8/20 千歳烏山 Y.U様マンツーマン講座2時間
就職活動のプレッシャーから逃げてしまいそうな毎日だそうなので、セルフコントロール・セルフメンテナンスや前向きで合理的な考え方のお話からさせて頂きました。
お勉強の方は今日はSPIの学習を中心に。
http://www.shukatsu-kami.jp/…/testcen…/simulation/index.html
非言語の問題を解いて頂いて、間違った問題は解き方を一緒に考えて解いて、復習としてご自分でもう一度解いて頂いて・・と繰り返し練習頂きました。
8/19 府中駅前 I.H様 マンツーマン講座1時間
お持ちのWindows10ノートPCの調子が悪いということでご相談頂き対応。
コントロールパネルを起動したところウィンドウ内が真っ白で対応できず、タスクマネージャーを起動してメモリやCPUを占有しているトレンドマイクロのアプリケーションを止めようとしたところ、フリーズしていて止まらず。再起動をさせて頂きました。
再起動後、コントロールパネル内の表示などは普通にされるようになったのですが、何度も不具合が頻発しているということなのでご相談して、トレンドマイクロのウィルスバスターをアンインストールして削除し、WindowsDefenderを有効にさせて頂きました。
また、「PCが重たくなったりおかしくなったらとりあえず再起動をする」ということと、Windows + Rからのコントロールパネル起動とタスクマネージャー起動の方法もご案内してます。
ご自宅(会社の寮?)で、Softbank光をご契約されているのにいつもPCからの新期ブロードバンド接続でインターネットにつないでおられるので(ブロードバンド接続の設定が40個くらい重複してました)、今度ご自宅にお伺いし、ブロードバンドルーターにPPPOEを設定してWi-Fiつないだだけできちんとネットにつながるように変更させて頂くというお話になってます。訪問させて頂く日程に関しては、今月は病院通院などでお忙しく、ご都合の良いお日にちを追ってお知らせ頂けるとのこと。
8/18 府中駅前 H.T様 プリンタ設定出張マンツーマン講座45分くらい
先日教室でご購入頂いたCanonのMG3530プリンタの設定を出張対応でさせて頂きました。
箱の開封はして頂いていたので、通電してインクをセットしつつインク交換の方法をご案内。PCにネットからドライバを落としてインストール。無線接続でしたが、途中、持参したUSBケーブルを使って有線接続をして無線設定をさせて頂きました。
教室の授業で作られているエクセルのシートを使って印刷練習・プリンタでのコピーの練習等して頂き、プリンタ活用のご相談をさせて頂いたところ競輪がお好きとのことなので競輪の出走表を印刷する手順をご案内し、手順の説明資料を添付のように作ってお渡ししました。
ご受講料は教室でのPCご購入に含めて頂戴済み。接続は無線でしたが念のためにということで有線ケーブルもご購入頂きました。
8/18 千歳烏山 H.O様 出張マンツーマン講座1.5時間
管理してらしたサークル団体のホームページ引継処理に関してご相談頂き対応。後任者さんに、契約サーバー情報・契約ドメイン情報・CGIログインパスワード・FTP情報などを一緒にメールでお送りしました。
その他、使われている封筒用ワードデータの余白調整と行間固定値設定、LINEのスタンプ購入などを、ご質問頂き対応。
8/17 つつじヶ丘 S.N様 訪問1.5時間
ご自宅に行きPCの設定等を行いました。
教室にてPCの初期設定は済んでいたので、ご自宅にPCをお持ちしてネット接続及びプリンターと接続。
旧PCから新PCにデータ移行してから、印刷の仕方をご説明。
TVとPCの接続をご希望でしたので、HDMIコードをこちらで準備し、接続後ご自身でもやって頂けるように何度か復習をして頂きました。
また、iTunesを入れて、PCにiPhoneのバックアップを行いました。
お持ちのiPhoneは6plusであと2カ月で3年過ぎるという事と、写真を結構iPhoneで撮られており、残り容量が500MBを切っているのでいっそのこと新しいiPhoneに買換えもお勧めしています。
8/17 府中駅前 H.K様 マンツーマン講座2時間
お持ちのPCの調子が悪いということと、息子さんの運営されているカフェの運営方針に関してご質問頂き対応。
PCの調子は、溜まっていた更新を実行し、セキュリティソフト(NOD32)のバージョンが古かったので最新に更新、不要な常駐ソフトの無効化、Prefetch削除などでだいぶ改善しました。
カフェの運営方針は、ホームページや食べログページの活かし方等を中心にご相談し、客単価と回転率を考えても豆や粉の販売(ネット販売も含め)、飲食店の卸にも力を入れていく案でご相談しました。
8/17 府中駅前 H.A様マンツーマン講座1時間
Windows10の更新後、パソコンの動きがおかしくなってしまったということでご相談頂き対応。
PCの不具合自体は、再起動で完了しました(不具合でスタートボタンが効かなくなっていたので、Ctrl + Alt +Delete と Alt + F4などのショートカットキーをご紹介しています)
その他メンテナンスをいろいろさせて頂きました。てぶらナビのアンインストール、OneDriveとiCloudとNTT遠隔サポートツールの非常駐化、視覚効果と仮想メモリの調整・Prefetchの削除、タスクバーインジケーターを全て表示、タスクバーショートカットの整理、パスワード不要でのWindows自動ログオン(control userpasswords2)など実施済みです。
ご家族がノートPCのトラックパッドを使いたい時があるということで、マウス認識時には無効・マウス非認識時には有効という設定に変更してます。また、スマホの写真をPCに取り込む方法をご質問頂き、MicroUSBケーブルでつないでピクチャフォルダにコピー。写真閲覧のため、フォトアプリをタスクバーに設置し、フォトアプリの使い方も簡単にご案内させて頂きました。
8/17 府中駅前 R.T様マンツーマン講座1時間
先日ビットフライヤーで口座開設された方で、ビットフライヤーのログイン時2段階認証の方法(携帯電話のSMS使用)、送金の手順(送り先のビットコインアドレスに送付、手順を資料でお渡し済み)、指値や逆指値での注文方法(ビットフライヤーライトニングというブラウザアプリを使用)、海外のビットコイン業者での口座開設()など、適宜手順や情報を調べながら対応させて頂きました。
8/16 千歳烏山 K.F様出張マンツーマン講座1.5時間
成城にお住いの教授先生。先日撮影させて頂いた動画のPCへのコピー、ICレコーダーで録音されたデータのMicroSDへのコピー(MP3データだったのでそのままコピペ)、大学のシラバスの定型に合わせた文書入力フォーマットの作成(Wordベース。XPでも開きたいということなので拡張子docで作成)などをご依頼頂き、対応させて頂きました。
終了時間が中途半端だったので、PCやスマホのメンテナンスをさせて頂いたところ、Win7のPCにMindsparkのソフトが入っていたのでアンインストール。Androidスマホのウィルスバスターが切れていたので、ご相談してドコモまとめ支払いで自動継続版をご購入頂きました。アプリの更新も一通り滞っていたので対応。
今度は10月に都内の大学で撮影依頼をしたいかもとのことなので、ご用命の際はお早めにご連絡頂けるようお伝えしています。
8/11 つつじヶ丘 Y.U様 マンツーマン講座2時間
先日に家族旅行でいらしたそうなので、箱根旅行のご感想を伺い、お土産のお菓子も頂きました。ごちそうさまです。
スマホのファイル再生と拡張子に関してのことでご質問頂き対応後、ITパスポートのお勉強。今日は、変動費と固定費と損益分岐点売上高についてのお話、ナノやピコなど単位と乗数を使った計算についての問題が出てきたので、苦手な計算問題、頑張って頂きました。
8/10 府中駅前 T.T様プチマンツーマン講座
友の会ご入会(ポイントは使い切ってらっしゃる)の生徒様で、IMEの手書き入力機能を出そうとしたところ出ず、いろいろいじっていたら変なソフトが入ってしまったということでご相談頂き対応。
入ってしまっていた迷惑ソフトは、Reimage Repair
Onlineというソフトで、プロセスの強制終了後アンインストールし、MicrosoftEdgeの履歴やキャッシュなどをご許可頂いて削除し、再起動して完了。その他、期限切れのMcAfeeの削除(WindowsDefenderが有効)、視覚効果の調整・ポップアップが邪魔と仰るAOS_BOXというNECのバックアップソフトをアンインストール(アンインストール途中、プロセスの強制終了が必要でした)もさせて頂きました。
IMEが出ない問題は、ご受講頂いた講座及びお持ちのテキストがぱそともWin7_Office2010のもので、お持ちのPCがWin10_Office2016のものだったので操作が違っていたためでした。タスクバーインジケーター上の「A」や「あ」のところを右クリック頂いて出して頂くようお伝えし、実際に操作練習して頂きました。Win10_Office2016の講座のご受講・テキスト購入もお勧めしましたが、今回はとりあえず右クリックで解決したので大丈夫、とのことでした。また困られた時にご相談頂けます。
8/6 府中駅前 R.T様 マンツーマン講座1時間
ビットコインの使い方を買いたいということでご相談頂き対応。
お持ち頂いたMacのSafariを開いたところ、先ず、証明書のエラーが表示されたのでキーチェーンに追加対応。カスペルスキーのウィルス対策ソフトへの許可をしていなかったようです。
ビットフライヤーのサイトからお使いのOCNメールアドレスを登録し、OCNに届いた確認メールから氏名住所生年月日等個人情報を登録・身分証明書を写真で撮ってファイルアップロードし、出金先の銀行口座を登録し、発行されていた仮パスワードを本パスワードに登録、ペイジーでの入金手続き準備まで一緒にさせて頂きました。
あとは、三菱UFJのATMからペイジー入金をして頂き、ビットコイン購入をして頂く予定でして、出金方法等含めて、使い方ご案内をしています。
ビットコイン販売所とビットコイン取引所とbitFlyerLightningの違いなど、いろいろと調べながらお答えしまして、勉強になりました・・。
ガラケーをお持ちなので、iPhoneへの買い替えをお勧めしてまして、買い替えられたら追ってマンツーマンで使い方の講座をご希望されています。
8/3 府中駅前 Y.F様 出張マンツーマン講座1.5時間
前回に続いて、新しく買われたMacの使い方に関して。
PAGESとNUMBERSは、先日ご購入頂いたリファレンスマニュアル本を使いながら、ご要望の機能を満たす操作の説明をさせて頂きました。PAGESのページ番号挿入や余白設定や画像挿入、NUMBERSのセル内改行やヘッダー編集など。
また、EPSONのプリンターでのスキャン処理時、エラー終了してしまったのでドライバを入れ直して解決。最近のPCはプリンタに繋ぐだけでプリントはできるようになるので、スキャンドライバなどをきちんと入れていない方も多いです。
8/1 府中駅前 K.K様 マンツーマン講座1時間
もともとは、Androidスマホを買い替えるのでアプリ内データも含めてHeliumを使って古い方から新しい方に移したいというご要望でしたが、ご自分で移行作業は完了されたということで、メンテナンス等の対応に切り替えでご希望頂き、対応させて頂きました。
お持ち頂いたPCはWindows7をWindows10にアップグレード済み、CPUはCore i7でメモリ8GBで非常にサクサク動いていました。
常駐アプリを拝見したところ、「DriverUpdate」「InternetSpeedTracker」などの迷惑ソフトが3つほど入っていたので、ご説明差し上げながらアンインストール。
WindowsOSの更新はCreatorsUpdateまでされていましたが、NECの更新が滞っていたので、BIOS・HDDコントローラ・オーディオデバイスなどの更新をさせて頂きました。
その他、デスクトップの整理・よく使うアプリのタスクバー設置・デスクトップの背景変更などさせて頂きました。
スマホの方は、電池の減りが激しいということなので、
・バックライトの明るさを調整する
・バックグラウンドのアプリを適時終了する
・同期をオフにする
・使わないならWiFiを無効にする
・使わないならBlueToothを無効にする
・位置情報センサーを無効にする
・滑らかな描画のための機能を無効にする
(最近のスマホではこの手の設定が多いです)
・回転センサーを無効にする
などの意味と効果をお伝えしました。
エクセル講座後半部分・P検講座知識部分等、通常の講座ご受講も含めていろいろご紹介しましたが、また困られた時にご相談頂けるとのこと。
7/30 千歳烏山 Y.U様 マンツーマン講座2時間
ご自宅のPCの使い方で困ったことに関してご相談頂き対応。学習はITパスポート対策を中心に。対策もだいぶ長くやって頂いているので、すぐに解ける問題もだいぶ増えてきました。
8月の第1週に終活ストレスのリフレッシュも兼ねて箱根1泊家族旅行に行かれるそうなので、休憩時間に、千歳烏山教室で箱根バスツアーに行ったことも含めていろいろと雑談させて頂きました。
7/29 つつじヶ丘 S.F様 マンツーマン講座30分間
先日出張マンツーマンで伺った際に依頼し忘れたということで、追加でご依頼頂きPCご持参で来校対応。
パスワード紛失でみずほダイレクトに入れない
→サポートに電話して本人確認後、パスワード等の再設定を依頼しました。今日の17時以降で可能になるということだったので、作業はご本人に挑戦頂きます。
dアカウントにPCでログインしてdカードのクレジット残高を見たい
→dアカウント登録等の手続きを行って対応完了。
7/29 府中駅前 H.A様 マンツーマン講座1時間
眼科ケアという専門誌の絶版本を中古ですがAmazonのマーケットプレイスで探して一緒に注文。学者さんには、絶版中古書籍のAmazon検索、需要が高いです。
その他、「ワードの目次機能やフィールド更新など」「エクセルのファイルの読み取り・書き込みパスワード設定と、そのパスワード解除の方法」「パワーポイントのスライドマスターの使い方」などのOfficeソフト周りのご質問頂き対応。などの対応をさせて頂きました。
7/28 府中駅前 H.O様 出張マンツーマン講座2.5時間 作業代行2時間
スマホ対応のため、ホームページの素材作成をご依頼頂いていて、そちらが完成したのでホームページへの反映等の対応をさせて頂きました。また、別に管理されているホームページも編集をご依頼頂き対応。
名刺作成の業者とのやり取りもご依頼頂いていて、そちらの詰めのやり取りも、メールで一緒にさせて頂きました。追って石材店さんの名刺を職人さん含め5人分、烏山教室にお持ち頂く予定。
7/28 つつじヶ丘 K.E様 出張マンツーマン講座1.5時間
カワイの楽譜作成ソフト、スコアメーカーを使用しての楽譜スキャン⇒パートや調号認識などの調整をして楽譜データ化までの手順に関してご質問頂き、マニュアルを見ながらお答えし、実際に手順を練習頂きました。
http://cmusic.kawai.jp/products/sm/whatssm.htm
iPhoneのLINEに届いた動画が2週間で見えなくなるので、USBメモリ等に保存したいということでご相談頂き、PCへの取込(Windows10のフォトアプリ使用)の方法などお伝えして、iPhone内の全ての写真や動画を取り込み。USBなどへもPC経由での移動をお勧めし、また、お気に入りの写真だけを特定のフォルダにコピーし、iTunesでiPhone側に同期頂くということでお勧めし、実際にそのようにiTunesで設定させて頂きました。
http://appllio.com/line-photo-video-save-backup
その他、iTunesが古い状態だったのでアップデート・Windows10もご要望頂きCreatorsUpdateを適応、iPhoneのiOSも更新させて頂きました。更新が長引きそうだったので更新中でお任せして帰らせて頂き、更新後に何かおかしなことがあったらお電話ご連絡頂くようお伝えしましたが、ご連絡無いので大丈夫だったご様子。
7/28 千歳烏山 Y.F様 出張マンツーマン講座1.5時間
Macを買い替えられて、うまく使えないということでご相談頂き対応。メールが送受信できないとのことで拝見し、とりあえず再起動してみたら送受信できるようになりこちらは解決。
デスクトップやFinderなどの表示文字が小さいということで表示オプションから変更して解決。
Macに入っているWordやExcelがうまく使えないということで拝見したところ、Mac版のWord2008やExcel2008が入っており、バージョンが古いせいかしょっちゅうフリーズする上非常に使いにくい仕様だったので、PagesとNumbersをインストールしてそちらをWord・Excel代わりに使って頂くというお話になりました。
Apple IDをお持ちでなかったのでお使いのJ:COMのメールアカウントで取得頂き、PagesとNumbersをインストール頂いてdocxやxlsxなどの拡張子の標準アプリに設定させて頂き、PagesやNumbersの使い方に関しての説明サイトのリンクをFireFoxのお気に入りに追加。AmazonでPagesとNumbersの使い方に関しての書籍もご紹介。
http://tokyo.secret.jp/macs/app_change.html
https://help.apple.com/pages/mac/6.2/?lang=ja
http://amzn.asia/3e8ioqX
次回来週木曜日に追加で出張マンツーマン講座をお申込み頂き、本日の続きでPagesやNumbersの使い方等の講座をさせて頂きます。
7/26 府中駅前 S.F様 出張マンツーマン講座1時間
中古で購入したパソコンでやりたいことがうまくできないというお話を頂き、出張講座でお伺いして初回対応。
お持ちのPCはWindows7でOfficeはWPSのOfficeソフト(旧Kingsoft)。
https://www.kingsoft.jp/office/
そこまで高スペックな機器ではなかったので、視覚効果と仮想メモリを調整して高速化、セキュリティソフトが入っていなかったのでMSEをインストール。
パソコンでメールを使いたい
⇒タブレットもお持ちだったのでGメールを取得
三菱東京UFJ銀行とジャパンネット銀行とじぶん銀行のネットバンキングを使いたい・Amazonと楽天のネットショッピングを使いたいなどのお話は、各サイトをIEのお気に入りバーに追加させて頂き、念のため一緒に各サービスにログインをして・・IDやパスワードの情報がかなりあやふやでいくつか再設定して頂く感じだったので、デスクトップにIDとパスワードのメモを作成させて頂きました。
タブレットにもGoogleアカウントを設定。ご希望頂き、QRコードリーダーのアプリをインストール。WPSのOfficeで今後文章作成をされたいとのことだったので、使い方に関して簡単にお伝えし、使い方を学べるWebサイトのリンクもIEのお気に入りバーに追加させて頂きました。
7/26 府中駅前 M.K様 マンツーマン講座2時間
エクセルマクロを使った微分方程式の解き方に関してご相談頂き、ネットを使って調べながら対応させて頂きました。
http://www.macrohands.com/Original/suitexl_ex3-4.html
http://enjoyvba.blogspot.jp/2014/09/blog-post_11.html
白内障手術後から目が疲れやすく、パソコンで画面を凝視して目が疲れて頭痛がしてしまうこともあるということで、輝度の設定・文字サイズの設定を変更し、ブラウザ画面やエクセル画面の拡大縮小の方法をお伝えしました。
お持ちのモバイルPCでご自宅のプリンタから印刷をされたいということで、ドライバをダウンロードさせて頂き、インストール方法などをご案内しています。Wi-Fi接続ではなくUSB接続でデスクトップから印刷・モバイルPCから印刷と使い分けたいということも仰っていたので、USB切り替え器をご紹介。
「ハードウェア関係の知識が自分に乏しい」ということをお話されてましたので、P検対策講座の受講を、受験関係なしにお受け頂くという提案をさせて頂いています。
7/25 府中駅前 K.F様 出張マンツーマン講座3時間分扱い
何度か出張対応等でお世話になっている大学の教授からのご依頼で、大学での講義を撮影して欲しいというお話を頂き対応。撮影機材は念のため2セット用意(iPhoneとiPhone用の三脚・デジカムとデジカム用の三脚)。
学生さんの発言の様子を撮るために結構クルクルする撮影で、撮影データを一部編集(切り貼り・音量調整)してお渡ししたいので、後日USBメモリ10本にコピーして郵送納品ということにさせて頂きました。納品時に代金振込先を同梱させて頂きお支払い頂く予定。
7/25 府中駅前 M.E様マンツーマン講座1時間
ご自宅のノートパソコンがうまく動かないということでご相談頂き、PCを持参頂いて対応。
PCがログイン画面で止まっていて、マイクロソフトアカウントのパスワードがわからずにログインできないということで、教室のシステムに控えられていたパスワードを使ってログインは無事に完了(冨安さんありがとーございます)。PCの動きが非常にもっさりしていて、お伺いしたところパソコンを放置していて自然に電源が切れてこうなったということ。
今後は勝手に電源が切れないよう電源設定を変更させて頂き、視覚効果や不要なアプリを整理し、Prefetch等を空にしたうえで、メモリ等解放のために再起動をさせて頂きました。動きはだいぶ改善されましたのと、今後はパソコンの調子が悪い時にはまず再起動をして頂くということをお勧めし、手順をメモして頂きました。
お持ち頂いた10XL1のテキストを使って、エクセルの起動・セルへの入力・罫線設定・ブックの保存など、練習を少しして頂きました。
7/24 千歳烏山 K.N様 マンツーマン講座1時間
Androidスマホの使い方のマンツーマン対応。最近の活用状況をお伺いし、美味しいカレーのお話になったので、食べログとGoogleマップで千歳烏山近くのカレー屋さん探したり、Amazonでレトルトカレー探したりなどを一緒にさせて頂きました。
auユーザーさんで三太郎の日の話題になり、来月8月は3の付く日にドーナツがもらえるのでと、auスター登録の確認と特典の使い方のご案内などさせて頂きました。
7/23 つつじヶ丘 Y.U様 マンツーマン講座2時間
ご自宅のWebテストで表示された確認内容画面への対応方法を説明(おそらくCookieの保存確認表示)。
就活へのプレッシャーが強く、また対人関係に強い方でもないので苦戦されているようですが、とにかく普段から口角を上げて前向きに考えること、前向きでない人やネガティブな人や雰囲気が明るくない人などは採用担当者は避けるので、就活に向けて合理的に考えても、前向きにポジティブにあるべきということを再度しっかりとお伝えし、気分転換も兼ねて笑顔でいろいろと楽しいお話をして頂きました。
お勉強はITパスポートを中心にさせて頂きました。
7/23 府中駅前 G.U様 マンツーマン講座1時間
ご要望を頂き、先日に作成させて頂いたVBAユーザーファンクションのカスタマイズをさせて頂きました。その他、CPU内のキャッシュメモリと、メインメモリとの役割の違い(キャッシュメモリが、CPUとメインメモリとの処理速度差を埋めている)や実際の処理内容、HDD内に自動保存されるテンポラリの役目(メモリ使用量との調整・アプリケーション側が使用する・メモリ内は自動的にガベージコレクトされて再利用されるので・・)との違いなどに関してもご質問頂き、あやふやなところは調べつつ回答させて頂きました・・。難しいっす。
7/21 府中駅前 H.O様 出張マンツーマン講座1時間
息子様からご相談頂き、ご自宅のPCで英文字入力が全て大文字になってしまってネットバンキングにログイン等できずに困っているということでご相談頂き対応。
CapsLockが原因だったので、同じような現象でNumLockとScrollLockとInsertに関しても、その機能と使い方をご案内し、補足資料を作成してお渡ししました。
その他、ご相談頂いてました「名刺作成の件」「サイト素材作成の件」「バス広告素材作成の件」で進捗状況等をご相談。
7/21 府中駅前 Y.W様 マンツーマン講座1時間
ムービーメーカーで作成されたDVDを再生すると音が出ないということでご相談頂き対応。
最初、DVDメディアと素材の外付けHDDのみをお持ち頂いていましたが、教室でGOMPlayerにffwshowのコーデックを入れたところ再生されたので、PC側の設定を変更しないと解決しないということをお伝えし、急遽ご自宅に一緒にお伺いして、ご自宅のノートPCを使っての出張マンツーマン講座にさせて頂きました。
作成されたDVDの音声が再生されなかった原因を検討し、ムービーメーカー上で入れた音声がWMAのファイルだったので、より汎用性の高いMP3ファイルを使用できるようにiTunesを入れさせて頂き、今後はDVD作成の際にMP3ファイルを使用頂くようご案内。ただ、DVDプレイヤーとの相性等の問題もあるので、MP3形式の音声で作ればどのDVDプレイヤーでも再生可能という訳ではないこともお伝えしています。
また、ご自宅のPCにもGOMPlayerをインストールさせて頂き、ffwshowのコーデックをインストールして、今回のDVDも再生されるようになりました。
http://www.gomplayer.jp/player/faq/view.html?intSeq=71
7/15 千歳烏山 K.F様 マンツーマン講座2時間
お持ちのMicroSDカード内のデータを、指定のレコーダーで再生できる形式で9枚くらい(3種類の内容×3枚ずつ)コピー。各SDカードに何が入っているかわかるように、教室のテプラでラベルを作って貼り付け。
お持ち頂いたフロッピーディスク内の文書データの編集をし、表のコピー等、必要な編集の方法もお伝え。
7/15 つつじヶ丘 K.T様 スマホマンツーマン講座1時間
お持ちの機種は、スマホはdocomoのXperiaでタブレットはArrows。お持ちでなかったのでGoogleアカウントの作成をさせて頂き、以下の各アプリの機能と使い方をご案内しました。
■電話アプリ(連絡帳へのアドレス追加も)
■メッセージ
■docomoのEメール
■Gメール
■カメラ
■アルバム
■マップ
■YouTube(クラシックがお好き)
■カレンダー(病院の付き添いの予定等を入れられてました)
■Playストア
ご希望頂き、ソリティアのアプリをスマホとタブレット両方にインストールし、ご紹介してアメミルのアプリをスマホにインストール。「またわからないことが必ず出るので予約して来ます」とのこと。
7/14 府中駅前 Y.E様 マンツーマン講座1時間
ノートパソコンの画面が突然上下反転してしまった!ということでご相談頂き、お昼にお越し頂いて即日ご入会・対応。
お持ちのPCはWindows10のOffice2010、画面の反転自体はデスクトップ右クリック⇒ディスプレイ設定で3分で直ったのですが、他にレジストリのエラーや迷惑ソフトの起動などが乱発していたので、一通り対応させて頂きました。一点てこずったのが、起動時のloadlivraryエラーです。結局、タスクスケジューラーを調整することで解決しました。
http://blog.lightup-web.com/64
メールが以前と変わって使いづらいということで、お使いのOutlook2010の迷惑メール整理と送受信・添付ファイル練習をして頂きました。
また、お持ちのノートPCがドット抜けでディスプレイが黒く見えない部分があり、BIOS調整やヘルツ数変更等でも改善しない状態だったので、そもそものパソコン買替もお勧めし、資料をお渡ししています。
7/12 府中駅前 G.U様 マンツーマン講座1時間
先日のユーザー定義関数の使い方の復習。USBメモリの安全な取り外しのお話から、Windows7とWindows10とでUSBメモリでデータやり取りをする際の、NTFS等ファイルシステム形式の違いによる破損の可能性に関してなど、説明させて頂きました。
http://bto-pc.jp/btopc-com/repair/win10-usb-ntfs-lfs.html
7/9 府中駅前 T.T様 出張マンツーマン講座1時間
今月始めにご依頼頂き対応させて頂いた生徒様。iPhoneをお買い替えになって、データ移行後のメンテナンス対応等を訪問出張でさせて頂きました。
旧iPhoneのアカウント同期などを全て解除、新iPhoneのhotmailのメール設定がPOPになっていたので、ご希望頂きIMAPに変更。指紋認証設定をし、落とした時のためにiPhoneを探すへのPCからのログインについて説明。
ご自宅の無線が3階にある機器を2階からつないで使っていて電波が弱いということで、機器の買い替えなど対応方法をご相談。
職場の無線LANプリンタの接続がうまくいったりいかなかったりする件に関して、IPアドレスやルーターやプリンタ共有などのお話をさせて頂いた上で、コマンドプロンプトを使ってIPを調べる方法や、ルーターのDHCP設定、プリンタの固定IP設定などのことをお伝えしました。
7/9 府中駅前 S.F様 出張マンツーマン講座30分ちょっと
先ず、先日ご購入頂いたデスクトップPCの設定。
・control userpasswords2で自動ログオン設定
・体験版マカフィーを削除してWindowsDefenderを有効に
・視覚効果と仮想メモリの調整
などをさせて頂きました。
ご要望を頂き、以前に購入されたPCゲームのインストール手続き、Facebookの登録手続き(スマホでも使えるように設定)、Amazonで新たなPCゲームと、PCのミニプラグからオーディオプリメインアンプのコンポジットに変換するケーブルの購入などをさせて頂きました。
http://amzn.asia/7rVkmPg
その他、スマホの細かいご質問に回答。
7/9 府中駅前 Y.Y様 訪問PC設定1時間程度
先月に教室でご購入頂いたPCの納品・ご自宅でのプリンタ設定・インターネット設定などさせて頂きました。
PCはDELLのXPS13.3インチ、Windows10HomeのOfficePremiumHome&Business。CPUはCorei5でメモリは4GBでストレージはSSDの128GB。コンバーチブルPCで、非常に軽くて動きも良く、質感も作りこまれた高級機種です。
視覚効果の調整やOfficeのアクティベーションなど基本的な設定は教室で実施済みでお持ちし、インターネットはモバイルルーターでされていたのでモバイルルーターに接続。プリンタをモバイルルーター経由で接続した際、うまくいかなかったのでプライバシセパレーターを切って再度接続で成功。
http://faq.ymobile.jp/faq/view/405693
USB-AではなくUSB-Cしか接続端子が無く、SDカードスロットもMicroSDカードスロットしか無い機種なので、今までお使いだったマウスの接続は、付属のUSB-CとUSB-Aとの変換ケーブル(ちょっと長い)を使用して行いました。また、ご希望頂き、お持ちのYahooメールをOutlook2016に設定。
別途、以下の機器の購入ご検討をお勧めし、ブラウザのお気に入りにお入れしてきました。
・コンパクトなタイプのUSB-C変換アダプタ
http://amzn.asia/b5yZbqJ
・MicroSDXCカード(SDカードアダプタ付き)
http://amzn.asia/iok2N6T
・レシーバー不要のBluetoothマウス
http://amzn.asia/8nk31X2
どれも、教室での代行購入&使い方ご案内講座も可能という旨など、お伝えしていますのと、せっかく軽量な持ち運び可能PCなので、今後の教室ご受講の際にお持ち頂いて教室でご受講時に使用頂くということもご提案差し上げています。
7/8 府中駅前 Y.N様 マンツーマン講座1時間
一昨日看板飛び込み入会で、本日初回マンツー。
就職のため、WEBからエントリーシートをダウンロードしてWORDで入力してメールで送信という一連の作業をお手伝いさせて頂きました。
メールアドレスはi.softbankのものしかお持ちでなかったので、Gメールで取得してiPhoneに設定してエントリーに使用。
今後、また困られた際の再度のマンツーマン講座ご受講料、2画面定額でワードエクセルの講座などをご受講頂くことを、就職で有利になるためにもお勧めしています。文字入力はお出来になります。
7/7 千歳烏山 G.U様 マンツーマン講座1.5時間
以前に研究者のお仲間に作ってもらったというエクセルブックの使い方を、解析しながらご案内。percentileの関数の意味や、何のためにこの関数を使っているのか等、ご案内に苦慮しました。
また、USBメモリの規格と速度の違い、同じ形でも何故記憶容量が違うか等、ご質問頂き、調べつつお答え。
7/6 つつじヶ丘 K.K様 出張マンツーマン講座 1時間
ご自宅のノートPCがおかしいので見て欲しいということでご要望頂き対応。
PCは富士通の15.6インチノート、Windows10Home、Officeは2013のHome&Business。CPUは第6世代のCore
i3でHDDは1TB、メモリは4GB。拝見したところ、タブレットモードが有効になっており、設定画面からデスクトップモードに切り替えつつタブレットモードを無効に。即時で設定が反映されなかったので再起動したところ、無事にデスクトップモードになりました。色設定がハイコントラスト設定(白黒表示)になっていたため、個人設定の画面から通常の色合いに設定を変更。デスクトップの背景も変更。
タスクバーに、エクスプローラ・IE・Edge・Word2013・Excel2013・PowerPoint2013・Outlook2013(J:COMのメールアドレスが入っておりこちらは旦那さんが使用)、フォトアプリ(以前のPCで使われていた写真もまとめて入ってます)・筆まめ(住所録が入っており年賀状で息子さん夫婦が使用)・ソリティア(されたいとのこと)・CandyCrush(他のゲームも何か欲しいとのことで)を設置させて頂き、各アプリの使い方をご案内。
Word2013の標準テンプレートが変わってしまっており、新規文書がはがきサイズで出る状態になっていたので、Normal.dotmを削除して解決。日本語入力方式でATOKが標準になっており、使いづらいということでIMEを標準に設定させて頂きました。その他、視覚効果と仮想メモリを調整し、セキュリティスキャン(ウイルスバスターが2020年まで有効で入ってます)を実施し、Prefetchの掃除などを実施。
プリンタの調子が悪いというところでWi-Fi経由で印刷テストをさせて頂いたところ、問題無く、モノクロでもカラーでも印刷できました。YahooメールをIEで見られているということなので、IEのホーム画面をYahooに設定。Facebook・イオンのネットスーパーもお使いということで、それらの画面もお気に入りに設定させて頂きました。
らくらくスマホをお使いで、使い方に関してご質問頂き、ご自宅のWi-Fiへの接続設定と、テレビやラジオやYouTubeの使い方などをご案内。
7/5 府中駅前 J.H様 出張マンツーマン講座1時間
ご自宅のPCで変なサイトを見ていたところ変な画面が出るようになってしまった(笑)・・ということで、昨年に移られて入居されている施設にお伺いし、対応させて頂きました。「変な画面」は、スタートアップに入っていた起動プログラムを無効にし、ファイルの本体の場所を探して削除し、念のためにブラウザの一時ファイルの削除をしてウィルススキャンも掛けさせて頂きました。プログラムファイル・ブラウザのアドオン・常駐ソフトやプロセスなどにもおかしなものが無いか確認しています。
また、どうしてもYahoo!路線などの画面に慣れないのでということで、市販の「エキスパート」のソフトをインストールし、ユーザー登録や更新(ダイヤ改正分更新)などもさせて頂きました。
7/5 府中駅前 K.K様 マンツーマン講座1時間
ボランティア役員をされており、そのための名簿作成・職制図作成などをご希望頂き、ある程度のフォーマットを作成して、あとは入力や調整をすれば完成というところまで、1時間の範囲内で対応させて頂きました。表・セクション区切り・段組み・組織図など、今回使用させて頂いた機能は今後、教室の授業の中で学べますよ、とお伝えしてます。
お急ぎで完成したい文書ということなので、教室の空いているお時間、自習形式で上記書類の作成を教室の授業内でして頂きつつ、困ったら適宜ご質問頂く、ということも提案させて頂いてます。ご受講フォロー、お願いします。
7/4 千歳烏山 S.N様 スマホマンツーマン講座1時間
先日、奥様のスマホ契約プラン見直しの際に、旦那様の方に多くのオプション契約が入っていることが発覚したので、その見直しを中心にさせて頂きました。
結果、ガラケー時代に着うた利用で使われていた以下のサービスが一通り今は不要というお話になりまして、退会処理をさせて頂きました。
・Happyうたふるスマホ版
・Musicうたスマホ版
・安心ナビ
・Happyうたふる
・Happyメロディ
・レコチョクメロディ
・うたマガジン
・ベストヒットJ-POP
・アーティスト公式サウンド
・music.jp
・dwango.jp取り放題
全部で3,000円以上、月々の料金が来月以降から下がる予定です。auスマートパスプレミアムというオプション契約のみ、残してますので、こちらの使い方に関してお伝えするとともに、最近テレビでCMしてます、auの「三太郎の日」の特典とその使い方に関してもご案内しました。
https://pass.auone.jp/main/
別途、スマホのシステムアップデートやAndroidアプリのアップデートが滞っていた状態だったので、一通りまとめてさせて頂きました。
7/3 つつじヶ丘 K.K様 出張マンツーマン講座1時間
お勤め(経営?)されている薬局のパソコンのインターネット接続がうまくできなくなってしまったということで、拝見させて頂きました。
Medicomという薬局用のシステムをお使い。ネットワーク配線がかなり特殊で、結論、ルーターを新しくもう一台購入されないと問題は完全には解決されないと思われます。
ネットワークの状態は、終端装置からいきなりハブで分けて、片方をルーターに入れ、セキュリティ保護されて一般のインターネット領域にはつながらない薬局業務専用(VPNではない)のネットワークにされており、ハブのもう片方が現状ではルーターを介さずに直接PCに接続されており、ダイアルアップ接続でインターネット接続されています。
ところが、Windows10の不具合(Windows7のPCをWindows10にアップグレードされた際に今回の現象が発生)でダイアルアップ接続のダイアルが自動的にされないというものがあり、間にルーターを噛まさないと、自動ではインターネットに接続されない状況となってしまっています。
現場のスタッフさん男性お2人には、上記の旨、お伝えしていますが、非常にややこしいことなので、簡単にネットワーク状況と改善案の図を作り添付しました。次回来校時にお渡し頂くか、薬局さんにまた時間を見つけて寄ります。現状でもネットにつながらない訳ではなく一手間必要という程度なので、このままでも良いかな・・という感じもあります。
7/3 府中駅前 H.Y様 マンツーマン講座1時間
吉祥寺に出される飲食店の場所がいよいよ本決まりになりそうということで、Jimdoで作成中のホームページに地図(GoogleMaps埋め込み)を入れさせて頂き、LiveScheduleもGoogleカレンダー埋め込みで入れさせて頂きました。
上記のコンテンツが、スマホ表示などブラウザ横幅が変わった時の自動サイズ変更にデフォルトでは対応していないため、以下のサイト下部のコードをJimdo編集画面のヘッダーに入れ、レスポンシブル対応の設定もさせて頂きました。
https://jp-help.jimdo.com/googlecalendar/
その他、ホームページの内容を、コンセプトの部分等いろいろリッチにして頂きました。これから不動産契約・店舗改装など忙しくなるそうですが、お店の完成が楽しみです。