こんにちは。
先日生徒様に、
「家でPCを使っているときに突然画面が固まっちゃって。電源ボタンを長押しして消したけれど、良くないんだってね。どうするのが正解なの？」
というご質問をいただきました。
パソコンを使っていると、突然フリーズして操作不能になることがありますよね。
でも電源ボタン長押しの強制終了はファイルやデータ破損のリスクがあるため、どうしようもなくなった時の最終手段として取っておいてください。
画面がフリーズしてしまった時、まずは焦らず本当にフリーズしてしまっているのかを確認しましょう。
対処方法をいくつかご紹介しますね。
【しばらく待つ（5〜10分）】
一時的な処理遅延なら復旧することも
アクセスランプ（HDD/SSD）が点滅しているなら内部で処理中の可能性あり
【Alt + Tab や Windowsキーで反応確認】
マウスが固まっている場合、Alt + Tabのアプリ切替で使えるようになることも
切替できるなら完全なフリーズではない可能性あり
他のアプリが動いていれば保存できるかも
【Windows + Ctrl + Shift + B で画面描画の再初期化】
中身は動いているけれど画面更新がされない場合、グラフィックの再初期化で復旧する可能性あり
・上記の方法で反応がない場合は、作成中の未保存データは残念ですが…諦めましょう（自動保存で残っている場合もあります）
【 Ctrl + Shift + Esc (またはCtrl + Alt + Delete)でタスクマネージャー起動】
フリーズしたアプリだけを強制終了
タスクマネージャー画面の起動しているアプリ一覧で「応答なし」のアプリを右クリックし「タスクの終了」を選択
（CPU使用率が異常に高い・メモリ使用量が極端に多いアプリなどが原因の可能性もあり）
・タスクマネージャーで終了できない、反応がない場合は再起動しましょう
【Ctrl + Alt + Deleteで再起動】
ロック・ユーザー切替・サインアウト・パスワードの変更・タスクマネージャーなどの選択肢がある「セキュリティオプション画面」が表示される
ここで画面右下の電源ボタンをクリックし「再起動」を選択
マウスが固まっている場合は方向キーやTabキーで動かしEnterキーで決定
※シャットダウンは選択しないでください！次に起動する時にエラー情報も引き継がれてしまいます
PCがフリーズしてしまった時は、作成中のデータは失われてしまうことが多いです。
まめに上書き保存をする習慣をつけ、自動保存が可能なアプリなら設定して、突然のフリーズに備えましょう。
わからない場合はお気軽にスタッフにお尋ねくださいね！