2018年3月4日 府中駅前教室 S.H様 マンツーマン講座1時間

3年くらい前に通われて休会後ご退会となっていた生徒様で、文字入力ができないということでご相談頂き、ノートPCを教室にお持ち頂いて対応。

結論、入力できないのは数字だけだったようで、NUMLOCKキーに関してご説明差し上げて解決。

せっかくなのでといろいろメンテナンスさせて頂いたところ、Windows defenderが有効になってもすぐに無効になってしまう状況で、program filesフォルダを確認したところtrend microのフォルダが残っていたので、過去にウイルスバスターのアンインストールが不完全に行われていたことが原因と判断し、ウイルスバスタークラウドの体験版インストール、PC再起動、ウイルスバスターを正しくアンインストール、PC再起動と実施したところ解決。

その他、Windows10でのインターネット検索に関してご質問頂き、Microsoft edgeの使い方を少しご案内し、インターネット講座だけ2画面でご受講頂くこともお勧めしました。