2018年2月7日 府中駅前教室 K.S様 PCメンテマンツーマン講座30分

お持ちのwindow10のofficeが起動しなくなってしまったため、officeの復元。ライセンス認証ができない旨のメッセージが表示されたので、officeと紐付けてあるマイクロソフトアカウントでサインインして解決。

お持ちのPCがレノボのceleronのもので最低限のスペックだったので、視覚効果や仮想メモリを調整し、不要なスタートアップソフト（レノボ独自のもの）も解除。

windows defenderが有効にしてもすぐ無効になる状態で、お伺いしたところ、ウイルスバスターを以前に入れていたことがあるとのこと。ウイルスバスターが完全にアンインストールできておらず競合していることが原因と考え、アンインストールツールを使った後にPC再起動したところ、改善しました。