20170529:講座対応例：府中駅前パソコン教室

5/29 A.T様 出張マンツーマン講座1時間

今日、美容室内で使用されているパソコンが起動しなくなってしまったということで午前中に教室へご相談頂き、即日対応。

スタートアップ修復のためにと教室からWindows7のインストールディスクを持参しましたが、お伺いしたところ、先ずモバイルPCだったのでそもそもディスクドライブが無く入らず、Windows7からWindows10へアップグレード済みだったので・・という2段落ちで使えずでした。

電源投入を普通に試みましたが真っ暗な画面のまま動かず、HDDのアクセス音とインジケーターのランプから起動・通電・HDDが回っていることなどは確認できたので、電源長押しで強制終了後、マウスや電源プラグなどを全て抜いてノートPC背面のバッテリーを外し、電源長押しで放電後、全ての配線をし直して再起動。BIOS画面で設定を標準に戻して起動を試みましたところ、時間は掛かりましたが無事に起動成功。

以上5分で解決はしたのですが、起動したPCの動きはあまり良くなく、CPUはAMDのものでそれほどハイスペックではなかったので、視覚効果の調整・仮想メモリの設定などをさせて頂くとともに、VAIOのPCで非常に重くなる原因であるVAIO GATEもご相談して無効にさせて頂きました。他の常駐プログラムやタスク等は拝見しましたが特に変なものはなかったので、あとはPrefetchの中身の削除などをして再起動してメンテナンスも完了。

今回させて頂いた対応方法を土屋様にお伝えしたところ、買って5年以上は軽く経過しているPCなので今回を機にPC買い替えも検討されたいということに。明日5月30日13時に教室にお越し頂き、PC買い替えのご相談をされます。

別件、ホームページメンテナンスのご相談もされたいということで、そちらのお話もお伺いする予定。ホームページは普通にHTMLとCSSで組まれていましたが、一度現在の担当者さんと会ってご相談をさせて頂くかもです。