20160824:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年8月24日 府中駅前教室 K.O様 出張マンツーマン講座1時間

ご自宅のSurfaceがおかしくなってしまったということでお伺いして対応。ポインティングデバイスの挙動が明らかにおかしく、状況から画面タッチの異常と判明。ドライバ再インストールやツーボタンシャットダウンを含めて、以下の方法を一通り試しても改善しなかったので、故障と判断させて頂きました。同様の故障、ネット上でも情報が多いようです。

サポート切れなので有償修理の可能性も含めてご相談をし、画面タッチはもともとあまり使われていなかったようなので、誤作動が起こらないようデバイスマネージャーから画面タッチをオフにさせて頂き、トラックパッドで操作をして頂くということでお願いしました。

マウスを使った方が良いかも知れないということもお伝えしまして、必要な場合は教室にご一報の上ご来校頂き、教室在庫のマウスをご購入頂くかも知れません。1,000円程度とお伝えしています。