20160125:講座対応例：府中駅前パソコン教室

2016年1月25日 府中駅前教室 H.K様 ノートPC状態確認作業10分程度。

先日に説明会で入会されたばかりの本日初回授業の生徒様で、
教室にお持ち頂いて、先ずは相談頂いた項目の状況確認をさせて頂きました。

・無線マウスが動かない件
⇒機内モードが設定されていたので、機内モードオフで解決。
・WordとExcelが出ない・メールができない件
⇒Microsoft Officeのインストールアイコンのみが出ていて、
　WordやExcelのアプリケーションは出ていない初期状態になっているようで、
　メールも、メールアプリには設定されておらず、
　WindowsLiveメールやOutlook2013も未インストールの状態。

デスクトップ画面には、
旧PCからインポートされたと思われる写真等のフォルダが入っており、
先日までWordもメールも普通に使われていたとのことだったので、
おそらく、リフレッシュ処理をされたのかと思われます。PCはWin8.1です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa…

上記内容、お電話差し上げてお伝えし、
今週水曜の通常授業の時にPCをお持ち帰り頂いて（烏山3F奥の部屋）、
今週木曜28日の13:00に金子様宅に出張でお伺いし、
再初期設定に近い対応をさせて頂くということになりました。