チャットボットは「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、自動会話プログラムのことを言います。
チャットボットには大きく分けてシナリオ型とAI型があります。シナリオ型は、事前に作成したシナリオの通りに分岐していきながら、定型化された問い合わせに回答していきます。
これに対してAI型は蓄積されたデータを学習するため、ユーザーが利用すればするほど回答の幅が広がっていき、有人対応のような受け答えが可能になります。
急激に進化しているAIの世界。AIを搭載したチャットボットが、生活のいろいろなシーンに登場してきそうですね。
通販サイト、旅行サイト、学習支援など、すでに導入されているものもあります。
チャットボットとの会話に慣れて、便利に使えるようになりましょう！