20170630:講座対応例:府中駅前パソコン教室

6/30 府中駅前 T.T様 出張マンツーマン講座1時間

Facebookに不正なアクセスがあって、知り合いに対して勝手にメッセージを送られてしまい、今後のためにその対策をしたいということで、ホームページを見てお問い合わせ頂き、文京区(南北線の東大前駅)まで出張対応させて頂きました。

メッセージが送られてしまった先のお知り合いには一通りその旨のメッセージを送り済みで、Facebookと、同じメールアドレスを使われていたLINE・Apple ID・Amazon等をはすでにパスワードを変更済みというお話でした。

最近はLINEやインスタを中心に使っていてFacebookは殆ど使っていないということで、ご要望頂き、LINEとのFacebook連携を切って、投稿された写真等の情報をある程度削除頂いた上で、Facebookの完全削除手続きをして頂きました。14日後に完全削除完了の予定なので、そのころに再度ログインを試してご確認頂くようお願いしています。

iPhoneが5Sを使われており、iOSが7のままで、iPhoneの空き容量が足りずに更新ができず困っているということなので、お持ちのPCにiTunesをインストールし、iPhoneの暗号化バックアップを取った上で、PC経由でのiPhone更新手続きをさせて頂きました。

すると途中で更新失敗のエラー画面となってしまい・・、そこからが大変で、エラー番号通りの対応でPC再起動から実行してもやはり失敗、USB端子とLightningケーブル代えて実行してもやはり失敗。最終的に、リカバリーモードからの復元で更新をするという方法で成功しました。

docomo買替サポートのお話をお伝えしたところ、近いうちにiPhoneを新しく買替えられるということで、うまくいかない場合など、再度ご依頼頂ける予定。LINEトーク履歴も含めてデータの引継ぎなどの方法はお伝えし、手順のリンクをPCのブラウザお気に入り入れてます。