20170129:講座対応例:府中駅前パソコン教室

1/29 府中駅前 M.W様 PC初期設定1時間

1年半くらい前に購入されたWindows8.1のPCを全く使っていなかったということで初期設定をご要望頂き対応。

電源投入後、不要なデスクトップショートカットとタスクバーショートカット削除。Microsoftアカウントの取得。期間限定のMcAfeeのアンインストール。不要な視覚効果の調整。IEのホームページとお気に入りをご希望に合わせて設定。ご自宅でのWi-Fi機器への接続方法をお伝え。

Officeのアクティベーションを試みようとしたところ、PC付属のOfficePremiumのライセンスカードが封印のシールが剥がれて開かれた形跡がある状態で、新しく取得したMicrosoftアカウントでライセンスキーを入力して認証しようとしたところ認証できず。

ご家族が以前にこのPCを設定して(またが別のPCを設定して)別のMicrosoftアカウントに紐づけている可能性があるということでお伝えし、他のMicrosoftアカウントをご家族がご存知であればそれを使って認証可能かも知れないということでお話しています。または、他のPC(ご家族のPC)に付属のライセンスカードと手違いで入れ替わってしまったという可能性でしょうか。

再インストール用のプロダクトキーを入手しようにも、最初に設定されたMicrosoftアカウントが不明のため解決できず。

一応、IE・エクスプローラー・Word・Excel・PowerPoint・Outlook(今回取得したMicrosoftアカウントを設定)・フォト・筆ぐるめをタスクバーに設定させて頂いてますが、このままだとOfficeは30日で使えなくなる予定です。

ライセンスの件が解決できなければ、別にOffice購入をご検討頂くか新PC購入をご検討頂くというお話になってます。