20161027:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年10月27日 府中駅前教室 Y.K様 マンツーマン講座1時間

ご自宅でWindows10関係の更新後、Internetにつながらなくなってしまったとのこと。また、デスクトップに見慣れないアイコンが3つほど表示されていて、それは他業者(PCドック?)で削除してもらったとのお話。

拝見したところ、有線ではネットにつながるが無線ではつながらない状態。Windows10の再起動後によくあるネットワークアダプタのエラーかと思い、再起動でのクリーンブートを行っても改善せず。

コントロールパネルからネットワークアダプタの設定を見てみたところ、無線の方のDNSの設定が変更されていたので、それを自動に直したところ教室では無事につながるようになりました。ご自宅でネット接続を試して頂き、うまくいかなければ再度対応させて頂きます。

PCは40,000円くらいのASUSの機械で、オフィスソフトはKingsoft Office・セキュリティソフトはAdvanced SystemCare8・メールはBecky!というコアな仕様。お知り合いの詳しい方にセッティング頂いたそうです。

セキュリティソフトでスキャンし直したところ細かい修正提案が50個ほど見つかったので修復。メモリやCPUの使用量が多かったため、タスクマネージャーから見てみたところ、文字の羅列からなる怪し気な実行ファイルがスタートアップに登録されていたので、無効にさせて頂き、Celeronで低スペックなマシンなので無駄な視覚効果を無くして仮想メモリを設定するなどメンテナンスさせて頂きました。

その他、PC内の画像ファイルや音楽ファイルなどのUSBメモリへのバックアップをご希望頂いたので、対応させて頂きました。