20160706:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年7月6日 府中駅前教室 N.T様 出張マンツーマン講座1時間

Windows7のご自宅のPCがインターネットにつながらなくなってしまったとのことでお伺いして対応。拝見したところWiFiが無線親機にはつながっていて、インターネットにつながっていない状態。持参したPCで無線につないでも同じ状況。

ネットワーク機器の問題と考えてケーブルテレビモデムとWiFiルーターの電源ケーブルを一度抜いて30秒くらい放置して挿し直し、放電・再起動。無事にインターネットに接続回復しました。おそらく、一昨日に落雷が近所で発生したため、ネットワーク機器が帯電してしまったことが原因とお伝えし、再発の場合の対応方法もご案内しています。

その他、メールの検索方法・メール送信できない場合のエラーの判別方法・同報メールの設定方法・アドレス帳の編集などに関してご質問頂き回答。また、しばらくウイルススキャンがされていなかったようなのでMSEでスキャンしましたところ、トロイが見つかったので削除。

今、ご自宅建て替えのために仮住まいにお住まいで、年末前くらいに建て替えが終わって戻られるご予定とのことです。