20160229:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月29日 府中駅前教室 K.O様 出張マンツーマン講座1時間

以前に一度出張講座のご依頼を頂いた生徒様で、
最近、お持ちのSurfacePro3をWindows10にアップグレードしてしまい、
日興証券の画面が出なくなってしまって困っているということで、
お電話を頂き、お急ぎの対応をご要望頂いて即日出張。

お電話でご依頼頂いた時の予想通り、
InterenetExplorerではなくMicrosoftEdgeがタスクバーに設置され、
ブラウザの標準になってしまったことが原因のようで、
標準のブラウザを変更し、InternetExplorerの起動ショートカットを
タスクバーに設置して問題解決。

その他、ご相談させて頂きながら、Cortanaをオフにし、
消えてしまっていたIEのお気に入りを再表示し、
WindowsLiveメールへのアカウント再設定をさせて頂き、
最後に、PCの起動から日興証券のページを開いてログイン、
WindowsLiveメールを開いてメールを読んだり、
送信したりといった練習をして頂きました。

今後も、Windows10にアップグレードされた方の
MicrosoftEdgeに起因する問題・ご依頼等は増えそうな感じです。

20160228:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月28日 府中駅前教室 S.F様 PCメンテ1時間

お持ちのVistaのPCがログイン画面以降進まずフリーズするということで、
ご相談を頂き、対応。

通常のログインは確かにできず、セーフモードでは起動したので、
お持ち頂いた外付けHDDに大切な画像・ドキュメントデータをコピー。
※150GB程度あって2時間半くらい放置の予定です。

また、無駄な描画機能をオフにして、不要と思われる常駐ソフトを削除し、
ディスククリーンアップとデフラグを実施しています。
今日はPCもHDDも教室にお預かりしており、
この後、新しいログインアカウントを作成できたら作成し、
そちらのアカウントで使えるかどうかを試し、結果をお伝えする予定。
⇒結局、別アカウントを作成しても同じところでフリーズしてしまい使えず。
  初期化の方法も調べて、お伝えしました。

Vistaは使えても来年までなので、お買い替えをお勧めしてPCを選定し、
お買い替え後はWindows10の通常講座ご受講を、とご案内してます。

20160228:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月28日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

学内のパソコンルームでのアルバイトに関してのご相談。
社会経験にもなるので、ぜひ!とお伝え。

ITパスポートのお勉強は、IT周辺機器に関してと、
Webデザインの画面インターフェイスの考え方についてなどと、
練習問題を中心に。RAIDの種類などは丸暗記するしかないので、
しっかりと復習してご記憶頂くようにご案内しました。

3月は、鎌倉に旅行で行かれる第3週を除いて、
3週間でご受講(27日は振替で28日)の予定。

20160229:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月28日 つつじヶ丘教室 T.U様 PC設定マンツーマン講座1時間

先日に教室で購入されたPCの初期設定。

体験版ウイルスバスターをアンインストールし、Windows Defenderを有効に。
Windows Liveメールとフォトギャラリーをインストールし、標準のアプリに設定。
Officeのアクティベーション、LiveメールへのGメールアドレスの設定と送受信。
ご希望を頂き、LINEのWindows版を入れ、登録されているiPadも使って認証してログイン。GIMP2.8もインストール。
各アプリケーションのショートカットをタスクバーに設置。
ご要望を頂いたので、EdgeではなくIEを標準で使うようにして頂き、
Yahoo!・Google・FacebookをIEのホームページにしています。
iPadAirに入っているお孫さん写真を300枚くらいインポート。
今後、マイブックやマルチブックの作成もどうですか?とご案内してます。

ご自宅で、無線LAN接続とプリンタインストールをして頂く予定。

XPからの買い替えなので、今ご受講の写真講座やiPad講座以外に、
Word2013・Excel2013・WindowsLiveメール・フォトギャラリー等の
通常講座もご受講をお勧めし、カリキュラムをお渡ししています。

20160227:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月27日 府中駅前教室 M.Y様のご家族様 出張マンツーマン講座2時間

先日注文して届いたデスクトップPCとプリンタの初期設定など。

梱包されたままだったので、梱包を解き、古いデスクトップPCやディスプレイを机から移動して、新PCを設置。

新PC(Windows10)の初期設定で、先ず、無線環境確保のために、旧PCでお使いだった無線LAN機器をつなぎ、自分が持参したノートPCでBaffalloのサイトから対応ソフトをダウンロード。新PCにソフトのデータをコピーしてインストール、ご自宅の無線LAN機器に接続設定してインターネット環境を確保。

Microsoft アカウントの取得(登録メールは、お使いのasahi-net)、Officeのアクティベーション、Microsoft Essentialsのインストール、Windows Live メールにasahi-netのアカウントを設定して送受信テスト。IEとEdgeのホームページを、ご希望のFacebookとYahoo!に設定。

動画編集目的なので、ご購入頂いたCorel Video Studio X8をインストール。起動確認をして、BDPackというブルーレイ対応パックも追加インストール。各ソフトの起動ショートカットを、タスクバーとデスクトップに設置。

購入されたEpsonプリンタを通電させ、インク充填・無線LAN等設定。PCから無線でつなぎ、ソフトウェアを一通りインストールし、プリントテスト。

Corel Video Studioの仕様(プロジェクトファイルと素材ファイルの関係、絶対パスなので、インポートしたプロジェクトのリンクは切れてしまうことなど)をご説明差し上げ、今後の対応手順をご案内。

旧PCから移動されるデータがあるとのことで旧PCの電源を投入したところ、起動せず。完全放電し、セーフモードから一度起動し、起動が成功したところでシステム復元をして再起動。HDDだけでなく電源もおかしくなっているらしく、起動時の動きが非常に不安定で、起動に1時間くらい掛かりました・・。移動されるデータをUSB経由で一通り外部メディアにコピーし、新PCへの移行は・・時間がなかったので、手順をお伝えし、お願いしました。

また、旧PCではPCIの拡張ボードを付けてDVからのIEEE1394を接続されて、
DVカセットテープの取り込みをされていたそうなのですが、新PCの拡張ボード
はPCI-Expressなので拡張ボードが合わず、
http://www.pasonisan.com/pc-interface/pci-express.html
SONYのサイトを見た結果、コンポジットケーブルを経由しての接続
という手段を取らせて頂き、ビデオキャプチャケーブルをAmazonで購入、
着払いでお届けという形で手配させて頂きました。
https://www.sony.jp/support/handycam/pcconnect/dv-win.html

その他、PCの処分のために着払いでの処分可能な業者をお伝えし、
http://www.pc-rc.com/
旦那様からのワードに関しての細々とした質問にお答え。
※オブジェクトを貼り付けた時にデフォルトを前面にする
  Word2013でWord2007のワードアートを出す⇒ALT,I,P,W
  オブジェクトを貼り付けた時のアンカーマークの意味等々。

20160227:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月27日 府中駅前教室 S.O様 マンツーマン講座1時間

いろいろな実践的なダウンロードをされたいということでご希望を頂き対応。
・ExWordという電子辞書への追加コンテンツの入れ方
・海外テレビ放送局のBBC等のサイトからの英語学習データダウンロード
・YouTubeからの動画や音声のダウンロード、CD化・DVD化に関して。

YouTubeから云々の部分は、著作権や法令順守のお話をさせて頂き、あくまでも手順のみをお伝えしてあとは自己責任ということでご案内。お持ち頂いた書籍ムック付属のCDから、FreeMake Video Converterのインストール手順(迷惑ソフトを外しつつ)をお伝えし、使い方をご案内。MP3ダウンロード・MP4ダウンロード・DVD作成の機能はありましたが、CD作成の機能はなかったので、iTunesのインストール・iTunesを使ったCD作成方法もご案内。

ご自宅で頑張って見られて、うまくいかなければ、
次回はPCご持参でお願いしたいとのことでした。

20160227:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月27日 府中駅前教室 F.I様 PCデータサルベージ1時間くらい

お使いだったXPのデスクトップPCが起動しなくなってしまい、
データだけでも救出したいということでお持ち頂き対応。

お預かりしたPC単独での起動は確かに難しそうな状況だったので、
分解してHDDを取り外し、教室のデスクトップPCにSATAで接続して換装。
「Windows」フォルダ以外のデータを外付けUSBHDDにコピーしています。

使用されていたデータ、HDD内のDocuments and Settings内のOwner内の
各、デスクトップ・My Documentsフォルダ等に、
画像ファイルや文書ファイルがいろいろありました。

また、メール送受信データの場所だけわかりづらいかと思いましたので、
HDDの直下に「■メール送受信データ」というフォルダを作成し、
その中にコピーしています。
Windows Live メールへのインポートは以下を参照です。

救出済みデータの入ったUSB外付けHDDは、お預かりしたPCの入っているバッグの
前側のポケットに入れています。

20160225:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月25日 府中駅前教室 S.Y様 マンツーマン講座1時間

iPadminiを使って、アプリの更新・iOSのバージョンアップ。
docomoから来る不要なお知らせの解除
docomoで契約している不要なサービスについて
 解除方法はショップに行って頂いた方が早いとお伝え済み

Amazonアプリをインストールして、会員登録・住所登録し、
商品検索と購入の方法をご案内。

チケットぴあのページへのショートカットをホーム画面に貼り、
チケットぴあへの会員登録・クレジットカード番号登録、
購入方法とチケット発券方法をご案内。

ネットショッピングやチケット購入、ご自分でも頑張ってみられるとのこと。

栃木にお住いのお母様がお怪我をされてしまい、
その看護のため先日の講座とイベントはお休みしてごめんなさい、
と仰ってました。

&そのお母様との定期連絡のためにお母様にもiPadをお持ち頂き、
Facetimeでのテレビ電話連絡を今後されたいということで、
次回はそのあたりのお話をさせて頂く予定ですが、
3月中はお母さま(腕骨折中だそうです)の看護もあって忙しく、
4月のマンツーマン講座でお申し込みになるかもとのことでした。

20160225:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月25日 つつじケ丘教室 S.H様 マンツーマン講座1時間

2週間ほど前に購入されたWindows8.1のPCを
Windows10に上げられて、使いにくいので初期化を試みられたところ、
初期化に失敗してしまったということでご相談頂き対応。

拝見すると、ブルー画面で、「リカバリメディアを使うか、
それが無い場合は管理者に問い合わせください」という表示。

富士通のサポートボタンからのリカバリモードを試みましたが、
高速スタートアップかUEFIが邪魔をしているのか実行できず、
同じブルー画面になったので、コンセントを抜いてバッテリーも外して、
電源ボタンを長押しして完全放電。
再度実行してリカバリモードからCドライブを工場出荷状態にすることを
試みるも、失敗⇒再度試みるが、再度失敗。

失敗時のメッセージから、ハードディスクのエラーか、
リカバリー領域の破損を考え、
富士通か、購入されたヤマダ電機へご相談頂くことをお勧めしました。

上記の待ち時間中、iPadminiで登録されたOffice365を解約されたい
ということで対応。AppStoreから入ろうとしたところ、
AppleIDのパスワードがわからないという別の問題に・・。
AppleIDのメールは確認できる状態だったので、
メールを使ってAppleIDのパスワードを初期化して再設定。
Office365の自動更新をOFFに。ご希望頂き、Evernoteの自動更新もOFFに。

法学を大学で学ばれている?ようで、古い法律書をスキャンしてiPadで
読むために、SV600を購入され、ご自宅納品待ち中とのこと。
音声読み上げのことをご質問頂いたので、SV600付属ソフトのOCR機能と
iPadのVoiceOver機能についてご案内しました。
書籍データをスキャン後、PCからのファイル共有にはDropBoxを利用し、
iPadでの書籍閲覧にはiBooksをご使用頂くことをご案内してます。

裁断せずに画面を撮影するSV600では、OCRの識字率が落ちますが、
裁断してのiX500等でのスキャンは、貴重な本なので難しいご様子。
その点、うまくいかないかも知れませんが、試してみられるとのこと。

20160224:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月24日 府中駅前教室 M.K様 マンツーマン講座2時間

ご趣味でされている統計学での競馬予想システム作成続き。
VBAに関しては、ReDimによる動的配列の初期化の方法など。
その他、MsgboxやInputBox等のモジュールの使い方。
図形やOLEObjectなどのVBA上での扱いに関して。

前回にお話しさせて頂いた、グローバル変数の扱いや名前領域に関しては、
だいぶしっかりご理解頂けてました。

Excelでも行える部分をVBAで頑張られているところがあるようなので、
VBAに任せる部分とExcelで処理する部分との線引きの参考に、
MOS Excel2010Expertの問題集3,240円を教室でご購入頂き、
ご自宅で自習頂く形でご案内しました。

20160224:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月24日 府中駅前教室 T.Y様 マンツーマン講座2時間

MacBookを使用しての写真整理・加工など。

イメージキャプチャでの取り込み、
「写真」「iPhoto」「Lightroom」など、各ソフトへの読み込みなど。
復習を兼ねながら、作業練習をして頂きました。

続いて、Lightroomでの簡単な加工(トリミングや補正)と書き出しに関して、
操作方法の資料を作成してお渡しし、実践練習頂く。
その他、フォルダ作成・ファイルのコピー・貼り付け・移動・削除など、
ファイル操作の基本の部分をみっちりと練習。

Lightroomの使い方に関してのサイトをご案内するついでに、
お持ちのMacのSafariのブックマークを整理し、
ブックマークの使い方全般をご案内。

デジカメ倶楽部の講座予定等の資料をお帰りの際にお渡しし、今度宜しければご参加くださいとお勧めしてますが、他の写真教室をいろいろと掛け持ちしてらっしゃるので難しいかもですが・・。

20160221:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月21日 つつじヶ丘教室 T.U様 PC購入マンツーマン講座1時間

XPからの買い替え。iPadAirをお持ち、写真講座もご受講中の生徒様。
ご相談の結果、ご自宅で主に使用・写真講座の時に教室にお持ち頂く、
写真の整理や加工で使いたい、ワードやエクセルも一応ほしい、
予算は100,000円以内とのことで、以下の機種を購入。

http://kakaku.com/item/K0000848430/#tab
88,560円(東芝に会員登録して割引になりました)
画面サイズ:15.6インチ、CPU:Core i5(SkyLake)
メモリ:4GB、HDD:500GB、
OS:Windows10、Office:Home & Business2013、
コンビニ払いで、今週中くらいに教室納品予定です。

そのまま、プリンタをこちらはお持ちのiPadのAmazonアプリで購入。
9,207円、Canon MG5730
コンビニ払いで、今週中にご自宅納品予定です。

PC納品・講座日程調整後、PC設定のマンツーという形の予定。
フォトギャラリー・Liveメールの他、iTunes等を設定の予定。
「プリンタ・無線LAN設定はご自宅で頑張ってみます&
 できなかったら出張講座を後日お願いします」とのこと。

20160221:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月21日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

今回は、ITパスポートの試験勉強を今回は中心に。

システム関連のお話になってきたので、
ドットコムマスターのお勉強と重なる部分もあり、忘れている部分もあり・・、
OSやデバイスドライバなどの重要で基本的な言葉の把握が曖昧だったので、
「この状況では試験合格は厳しいので頑張って!」ということをお伝えし、
テキストやノートなどをしっかり見返して頂くようご案内しました。

その他、休憩時間を使って、
春休みに行かれるという旅行先をネット検索して、IT活用の実践練習他。

20160220:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月20日 府中駅前教室 T.S様 マンツーマン講座2時間

お仕事でパソコンを使われる際に困ってらっしゃることをお聞き頂き、対応。
お仕事は、ブライダルプランナーの営業さんだそうです。

PCで作成したエクセルファイルを、iPad・iPhone・Androidスマホで共有し、
閲覧や編集をされたい。
⇒Microsoftアカウントを作成・PCにはOneDriveにアプリを入れ、
 iPad・iPhone・AndroidスマホにもそれぞれOneDrive・Excel・Wordのアプリを
 入れて、すべて同じアカウントでサインイン。使い方を実践でご案内。

地図に刺したピン(取引営業先場所)を各デバイスで共有したい。
⇒GoogleMapsに各デバイス、同じIDでログインし、
 ピンの立て方・各デバイスでの履歴とピンの確認の仕方・ピンの削除の
 方法をご案内。実際にいろいろ試して頂きます。

Sateraito Officeというサービスを使ったメールを、
スマホの通知で受け取れるようにしたいという要望も頂いたのですが、
こちらは、セキュリティの問題で難しい様子。
POPメールのインポート処理なども試しましたが無理でした。
https://support.google.com/mail/answer/21289?hl=ja
会社で他の人に聞いてみても駄目だったみたいなので、仕様と考えて断念。

その他、Win7PCのIEが8だったので、
セキュリティの問題をお伝えし、IE11に更新。
iPadのiOSも8.1だったので最新に更新。

お仕事でいろいろと使ってみて頂いて、
ご不明なところ等、またご依頼頂ける予定です。

最近の営業さんは、デバイスやクラウドを使いこなすのが必須だそうで、
しばらくビジネスを離れてから復職した人には大変みたいです。

20160220:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月20日 府中駅前教室 H.A様 マンツーマン講座1時間

学会(眼科医さん?)でレジュメをまとめたりするのにモバイルPCを買われ、
使い方でいろいろ分からないことがあるということでご相談頂き対応。

先ず、Gメールの使い方がわからないとのことで、
Windows8.1のメールアプリを使われていたので、
お使いのGoogleChromeでログインをしてご使用頂くことをご案内。
メールの作成手順・連絡先の管理方法等もご案内。

ワードを使った文書作成でわからないことがあるとのことで、
シンプルな表のフォーマットの作成方法をご案内。実践練習頂く。
ご自宅のプリンタのインストール方法もご質問頂き質疑応答。

ファイルとフォルダの管理に関してご質問を頂き、
ファイル名の付け方のコツやフォルダ管理のコツをご案内。
USBメモリの使い方もご質問頂き、お答えしました。

また、光学ドライブの無い機種でお困りとのことなので、
ノジマオンラインでUSB外付けの光学ドライブを、ご自宅お届け代引き購入。

通常講座で、
・ワードの中級部分、図形や表のところを中心に
・ファイル整理関係の講座(Windows7のぱそとも講座抜粋)
・P検関係の講座でIT用語の知識補填をして頂く
などを提案させて頂き、ご検討頂いています。

20160219:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月19日 府中駅前教室 M.I様 出張マンツーマン講座1時間

メールが重複して送られてくる&いろいろ聞きたいとのことでご依頼頂き対応。
拝見したところOCNのメールをお使いで、最近他でも同案件を聞いており、
メールサーバー側の一時的な不具合だった可能性が高く、その旨をお伝え。

OCNのメールはIMAPに対応していないので、
過去の不要なメールは削除してゴミ箱からも消し、
サーバーのメールも消して適宜整理頂くことを提案しています。

別途、SagiWallという詐欺サイト検知ソフトの挙動がおかしいので、
その対応方法をご案内させて頂きました。

少しお時間が余ったので、PCのメンテをさせて頂き、
2013年くらいに購入されたデスクトップとノートの買い替えもご検討とのことで、
価格.comでお勧めのPCを見積もり、資料を印刷してお渡ししています。
PC買い替え・設定時・トラブル対応時等、またご連絡頂けるかもです。

20160219:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月19日 府中駅前教室 H.O様 出張マンツーマン講座2時間

お仕事などで管理されているいくつかのホームページの
更新&メンテナンスのご依頼を頂き、対応させて頂きました。

各サイト、FTPでサーバーに接続して、現行のhtmlやjpgを
ダウンロード・変更・再アップロードさせて頂くような手順で対応。
その他、事務所で使われているPCでのエクセルに関しての
簡単なご質問(=today()関数を入れる等)に対応。

また近々にHPを変更されたいご要望があるとのことで、
追って再度の出張マンツーのご依頼を頂ける予定です。

20160217:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月17日 つつじヶ丘教室 I.S様 出張マンツーマン講座2時間くらい

先日教室で購入されたWindows10PCの出張設定。
梱包を解いて電源投入し、MicrosoftアカウントをGメールでとって、
Officeをアクティベーション・Live Essentialsもインストール。
タスクバーとスタートパネルには、エクスプローラ・Microsoft Edge・IE、
Windows Liveメール・フォトギャラリー・筆ぐるめの起動ショートカットを設置。
Vistaの時にされていたということで、デスクトップにソリティアも設置。
Windows LiveメールにはGメールを設定して送受信確認。

ご自宅に無線LANが入っているとお聞きしていたのですが
有線LAN環境しかなかったので、旧PCのLANケーブルを使いつつ設定。

旧デスクトップPCのVistaはSPが入っておらず、IEも古いままで、
迷惑ソフトも5~6個入っているなかなか厳しい状況だったので、
WindowsやIEの更新・迷惑ソフトのアンインストール等、
一通りのメンテナンスをさせて頂きました。

旧PCから新PCに移したいデータは写真くらいとのことだったので、
お持ちだった外付けの1TBHDDに写真をコピーし、
新PCのピクチャフォルダに全てコピーしています(30,000枚弱)。
新PCのピクチャフォルダ直下の写真は、元々HDDに保存されていたもので、
旧PCのピクチャ内からコピーした写真は、VistaPCPictureというフォルダに
まとめてコピーしています。教室で後日整理しましょうとお伝え済み。

ネットワークに接続して、事務所にある大型のプリンターに接続し、
ドライバーをインストールして印刷テスト、
同じく、Canonの家庭用プリンタにも接続して印刷テスト完了。

新PC用の無線マウスが欲しいのと、
無線LAN環境がご自宅に欲しいとのことで、仙川駅まで送って頂くついでに
三鷹のコジマ電気まで一緒に行き、機器を購入。

機器の設定方法が不明な場合は、後日教室にPCと一緒にお持ちくださいと
お伝えしてますのと、無線LANの接続ができなかったらまた出張で伺いますと
お伝え済みです。
また、工事内容の写真などを使ったワード文書を作成して役所へ提出する
必要があるらしく(今は文書への写真挿入がうまくできず、文字だけの文書を
印刷して、別に写真を印刷して、それを合わせて大型コピー機で印刷し、
文書を作っているそうです)、後日のマンツーマンをご依頼頂けるかもとのこと。

20160216:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月16日 府中駅前教室 T.Y様 Macマンツーマン講座2時間

写真の整理の続きと、その実践
・イメージキャプチャでの写真の取り込み。
・Finderでの表示方法の切り替え。
・フォルダ作成と、ファイル(写真)のコピー・貼り付け等の操作。
・トラックパッドを使った右クリックの方法の設定変更。

Adobe IDの取得と、Lightroomの体験版インストール。
使い方を簡単にご案内。

上記の各操作方法の簡単な説明資料を作成してお渡し。
次回ご予約は、また追ってご連絡頂ける予定。

20160214:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月14日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

大学で使っているポータルサイトの使い方など確認。
英語の勉強の仕方に関してご相談。
就職活動の準備状況に関して
・・最近は「就活塾」という塾に通うのも、よくあるパターンのようです。

ITパスポートの勉強は、
ハード面の勉強に入ってきました。
CPU・各種記憶媒体等の部品の種類や仕組みや特徴などに関して細かく。
次回はインターフェース周りのお話から。

作品展出品物への感想&御礼のお手紙と、
御礼の品のケーキタオル、大変喜ばれてました。

20160213:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月13日 府中駅前教室 M.Y様のご親戚様 出張マンツーマン講座2時間

先日、立ち上がらなくなったノートPCからのデータサルベージをさせて頂いた方からのご依頼で出張対応。

お隣にお住まいのご親戚の方のデスクトップPCの調子が悪く、
立ち上がったり立ち上がらなくなったりしているとのことで、
拝見させて頂くと、毎回チェックディスクが立ち上がる状態のご様子で、
伺った異音の状態から推測するとHDDがエラーを起こしている可能性が大。

状態が物理的なハードエラーなのと、
購入されたのが7年以上前ということなので、
エラーチェックとセクター修復をさせて頂くとともに、
新しいHDDを購入・クローンしてのHDD交換ではなく、
買い替えをご提案させて頂き、
新しいPCと、ついでにプリンタをご購入頂きました。

スペックの指定にかなりこだわりがあったので、
NECダイレクトのカスタマイズモデルで23インチディスプレイのデスクトップ。
Core i7(SkyLake)、メモリ8GB、HDD1TBと起動ドライブはSSD256GB、
光学はBDXL、OSはWIndows10でOffice搭載。
NECの営業さんに20%OFFのクーポンを出してもらって230,000円くらい。
プリンタはお使いのEPSONの後継機で20,000円弱の6色インク機。

2月20日の12:00-14:00に納品の予定なので、
同日15:00-再度の出張講座に伺い、設定等をさせて頂く予定です。

20160213:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月13日 府中駅前教室 Y.A様 iPad修復作業1時間半くらい
(ダウンロードを待っている時間が長かったので、実作業時間は30分程度)

お持ちのiPadが使えなくなってしまったということで飛込みでご持参頂き対応。
拝見したところ、「iTunesにつないでください」の状態となっており、
初期化かリカバリーモードになってしまったような状態。

iPadに入っているデータは不要とのことなので工場出荷状態にさせて頂くため
最新にバージョンアップしたiTunesを入れたPCに接続し、
リカバリ用のデータをダウンロード、「更新」・・は失敗したので「復元」をし、
無事にiPadが初期化されたのを確認して初期設定。教室のWiFiに接続し、
教室で預かっていたAppleIDとPWの情報を再設定。

あとは、ご自宅で旦那さんがお持ちのY!Mobileに接続頂いたり、
必要なアプリの再インストールをして頂くようご案内してます。
&Y!MobileへのWiFi接続が不明な場合はiPadとY!Mobileと一緒に
お持ちくださいとお伝えしています。

お持ちのiPadは初代のものなので、
今度おかしな状態になったら買い替えましょうとお伝え済み。

20160211:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月11日 府中駅前教室 Y.S様 PC購入マンツーマン講座1時間

ご要望をお伺いして、80,000円以内で、ある程度良いPCを検索。

ご相談しながら、価格.com等でお調べした結果、
DELLのInspiron3000 15になりました。
画面サイズ:15.6インチ CPU:Core i5 メモリ:4GB HDD:1TB
OS:Windows10 Home Office:Personal Premium、で、79,980円(送料込)
http://kakaku.com/item/K0000809263/spec/#tab

そのまま、ご要望頂いてプリンタも購入。
Canon PIXUS 5730 ホワイト:Amazonで購入。8,095円
http://kakaku.com/item/J0000017194/#tab

PC及びプリンタは、ご自宅既設済みの無線LANで接続予定です。
機器代金は、ともにローソンでコンビニ支払い。
機器ご自宅納品後、出張マンツーマン講座のご依頼を頂ける予定です。

20160210:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月10日 府中駅前教室 T.I様 マンツーマン講座1時間

MacへのGIMPインストール(環境設定からセキュリティ設定変更が必要)、
GIMPの使い方(といっても先ずはファイルの開き方くらい)をご案内。
Macのトラックパッドでの右クリックの設定の変更(2本指タップor右下隅タップ)
ディスクユーティリティを使ったSDカードのフォーマットの方法、
exFat・Fat・NTFS等、形式の違いと特徴に関してご案内。
GIMPとディスクユーティリティは今後も頻繁に使うということで、
Dockにセットしています。
さすがにCore i7のMac Book ProだとGIMPも高速です。

iPadへのTouchIDの設定、「iPhoneを探す」の設定とバックアップに関して。
Amazonアプリでの1-Click購入の仕様に関して
(代引き購入を標準にしていると、1-Click購入にはならないみたいです)。

20160210:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月10日 つつじヶ丘教室 I.K様 マンツーマン講座1時間半くらい

確定申告書類のネット作成をご希望頂き対応。
当日10分程前から準備して事前にWeb上のテキストを印刷しようとしたところ
まさかの国税庁及びetaxのサーバーがダウンしていてつながらず。
ネット上でもクレームの情報が飛び交っており、ラジオでも放送していたらしい。

仕方がないので、つながるまで別の講座と世間話をさせて頂きながら対応。
お持ちのWindows7のPCが重いので、不要な描画機能をOFFにし、
不要な常駐ソフトを消して、仮想メモリを割り当て、Prefetch削除して再起動。
JavaやAdobe等、未対応の更新プログラムを一通り対応。
少し軽くなりました。PCデポに入れられたというカスペルスキーをなくして
別のウイルス対策ソフトにするともっと軽くなりますよとお伝えしてます。

デスクトップ上及びタスクバーの不要なショートカットを削除し、
お使いになるプログラムのショートカットを中心に設置。使い方ご案内。
写真をされているとのことなので、フォトギャラリーの使い方をご案内し、
昔の写真を見ながら昔話・・。ご友人のベトナム旅行の写真DVDを
作成されたいとのことだったので、ムービーメーカーのオートムービー機能で
ざくっとしたムービーを作成。ご自宅でのDVD化の方法をご案内してます。
(ムービーデータはデスクトップに保存してます。)

13時からの講座だったのですが、14時前後になってようやく国税庁のページに
接続ができるようになり、本題の確定申告開始。
医療費の計算はされてましたが、保険料の計算をされておらず、
一緒に保険料をエクセルで計算。一通り入力をして、印刷をして、
税務署へ届ける際の注意点(源泉徴収票や保険料・医療費帳票お持ち頂き、
訂正のため印鑑も一応お持ちくださいなど)お伝えし、無事に完了。
印刷した書類データも、デスクトップ上に念のため保管しています。

「控除金額などの自動計算ができるのは便利だね!」
と驚かれてました。年一回の操作では忘れてしまうだろうからと、
また来年もお願いして頂けるとのこと。

20160209:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月9日 府中駅前教室 T.Y様 マンツーマン講座2時間

Macの写真整理をご希望。3つほどの写真教室に通ってらっしゃいます。

MacBookProの13.3をお使いで、
確認させて頂いたところ、iPhotoと写真アプリを併用活用されているとのこと。
フォルダ管理が体系的にできていご様子で過去の写真を探せないらしく、
Finderを使ってしっかりフォルダ名や階層を把握して管理頂き、
取り込みにはイメージキャプチャーを使い、写真の編集時にのみ、
LightroomやiPhotoやPhotoshop等をお使い頂くことをお勧めしました。

今日のところは、外付けの3TB内にiPhotoLibraryとしてアーカイブされている
写真をFinder上で見られるようにコピーしつつ整理する作業を中心に
させて頂きましたが、とてもとても終わらない量なので、
次回続き、ということにさせて頂いています。

20160208:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月8日 府中駅前教室 Y.T様 出張マンツーマン講座3.5時間

先日作成開始されたJimdoの耳鼻科ホームページの編集など。
Jimdoでドメインを取得、Whois情報などを設定。
GoogleとBingにクローラー申請をし、
GoogleのSearch Consoleにサイト登録をして、xmlマップも登録。
タイトル・Destription・h1タグなどを、SEOチェキのサイトを見ながら設定。
Jimdoのタイトルやh1タグの仕様って独特ですね・・。

Google Mapsにお店情報などを登録。
掲載済みの各「お医者さん紹介サイト」に情報変更を申請。

その他、ホームページ内の記事をとりあえずの段階で全て埋めさせて頂き、
SEOの考え方をお伝えし、今後の更新の方針に関してもご提案をさせて頂きました。

別途、医院で使われるということで、書類を3つほど作成。
旧VistaPCの調子が悪いということで、最低限のメンテナンス対応。

20160207:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月7日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

Androidスマホに関してご質問頂き対応。
ダウンロード画面が固まっていたので、
一度ダウンロード画面のソフトウェアを再起動して解決。

また、それでもダメなら端末を再起動・・機械全般同じ。
という考え方をご案内しました。

ITパスポートのお勉強は、アルゴリズムに関してと、
プログラム言語の種類に関して。
英語関係のWebサイト構築のお仕事にもご興味がおありなので、
マークアップ言語(HTML/CSS)に関しては少し詳しくお話ししました。

TOEICの結果、シャドーイングの成果もあり良かったそうです。

20160207:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月7日 府中駅前教室 K.U様 マンツーマン講座1時間

iPadminiを3日前にdocomoでご契約されたところで、
急遽、iPadの初期設定と使い方のお話に。

Googleのサービスを使いたいこともあり、
Gmailアドレスの取得をして、そのアドレスでAppleIDに登録。
アカウント情報等のメモ、印刷してお渡ししています。

GoogleMaps・YouTube等、お勧めのアプリを相談しつつインストール。
docomoのdマガジンのサービスを使われたいとのことなので、
dマガジンのアプリをインストールして、使い方等ご案内。

ネットを使ったチケット購入をされたいとのことで、
お持ち頂いたパンフレットを使って、先ずは探し方をご案内。
次回マンツーは1月17日の午前の予定となりましたので、
その時に続きで、今度は会員登録から支払いまでの流れをご案内予定。
iBooksでの書籍購入にもご興味あり。

20160206:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月6日 府中駅前教室 A.M様 ノートPCメンテナンス1時間くらい

インターネットに接続ができないということでお持ち頂き拝見しました。
先ず、普通に起動しようとしたところ、フリーズしてしまったので、
セーフモードで起動して、入っていた迷惑ソフトをいろいろと削除。
再起動後通常通り起動し、IEのアドオンと履歴を削除・prefetchも削除して、
ホームページの設定をGoogleとYahooに。

無事にインターネットに接続はできるようになりましたが、
電源がうまく切れない状態です(「終了しています」の状態で止まる)。
できれば、デフラグとシステムエラーチェックを掛けたいところですが、
アダプタをお持ち頂かなかったので、今回は掛けていません。

また、状況から見て、システムが壊れている可能性もありますので、
ご不安でしたら、一度OSを再インストールをして頂くこともお勧めください。

20160205:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月5日 府中駅前教室 S.M様 マンツーマン講座1時間

新しく購入されたPCに、旧PCからの筆王データ住所録が
うまく入らないということで、ご依頼頂き対応させて頂きました。

購入されたPCは、富士通の10.1モバイルノート。
Windows10、オフィスはOffice Mobile搭載。Y!モバイルのルーターセット。
ジャパネットでご購入ということなので、以下のリンク先のものかと。

筆王がうまくインストールできないということで伺ってみると、
まだ取得していないGメールのアドレスでソースネクストに登録し、
筆王20のダウンロード版をご購入されたご様子。
ソースネクストに登録されたものと同じGメールアドレスをまず取得し、
ソースネクストのページにログイン。購入履歴が確認できたので、
インストールデータのダウンロードをし、シリアル番号も確認。

筆王をインストール後、シリアル番号を入力してアクティベーション。
旧PCからの筆王住所録データをインポートして、内容確認。
その他、旧PCからコピー頂いたドキュメントファイル等を一通りインポート。

ご希望頂き、WindowsLiveメールとフォトギャラリーをインストール。
WindowsLiveメールには、2つお持ちのGメールアドレスを両方とも設定して、
「安全性の低いアプリのアカウントアクセス許可設定」をし、送受信確認。

CPUがAtomで非力なこともあり、いつものようにCortanaをオフに設定。
デスクトップとタスクバーに設置されている富士通関係のアイコンを削除。
タスクバーには、エクスプローラ・Microsoft Edge・Windows Live メール、
Word Mobile・Excel Mobile・PowerPoint Mobile・フォトギャラリー・筆王の
各アプリケーション起動ショートカットを設置し、
各アプリケーションの起動確認をさせて頂きつつ、
Office Mobileと通常のMicrosoft Officeとの違いなどを説明させて頂きました。

今後のご受講に関して、今は自習が中心ですが、
Microsoft Edgeの新機能を知るためにWindows10のインターネット講座を
ご受講頂くこともお勧めしてます。

また、同じパソコンを買われたお友達も困っているとのことなので、
宜しければ教室にご紹介くださいとお伝えしてます。

20160204:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月4日 府中駅前教室 J.Y様 マンツーマン講座2時間

昨年12月振りのご受講。
・インターネットを閲覧していた際に迷惑ソフトが入ってしまって、
 IEの設定が変わってしまったということで、迷惑ソフトの駆除をし、
 IEの設定をご希望の状態に戻す。
・旦那様が編曲のお仕事をされていて、そのリストの作成をご希望。
 旦那様はパソコンなど全く触れない&ご年配&ご多忙ということで、
 今回はエクセルでフォーマットのみ作成させて頂いて、
 印刷・手書き・バインダーで閉じて頂いてのアナログなリスト作りを
 して頂くことに落ち着きました。今後ご希望があれば、
 作成頂いたアナログリストのデジタル化も請け負いますとお伝えしています。
・フェイシャルサロンを習った先生のブログ内容をまとめたいということで、
 簡単に方法をご案内。こちらもエクセルでフォーマットを作って、
 ブログ内をコピー&エクセルにペーストを繰り返して頂く形。
・近隣の店舗さんなどに置かれるチラシの改訂版の作成をご希望頂き、
 一緒にワードベースで作成頂きました。

20160203:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月3日 府中駅前教室 K.E様 マンツーマン講座1時間

ヤマダ電機でご購入されたというノートPCの初期設定対応。
PCは、NECの15.6インチノート。
CPUはCeleron、メモリは4GB、ドライブはDVDマルチ、OfficeはH&Bです。

通電して、「しばらくお待ちください」の画面の間に、
ファンクションキー・光学ドライブなどのデバイス回りをご案内。
PCを購入した際に付いてきた、付属の書類に関してご案内。

・マイクロソフトアカウント(outlook.jp)を取得(ログインはローカルアカウント)、
・付属のBlueToothマウスをセットアップ。
・NEC関係の不要なアプリの起動ショーカットを一通り削除。
・期間限定版のマカフィーのアンインストール・WindowsDefenderを有効化。
・WindowsLiveメールとWindowsフォトギャラリーをインストール。
 それぞれ、既定のアプリに設定。
 WindowsLiveメールにoutlook.jpのメールを設定して送受信テスト完了。
・Officeをアクティベーション。
・MicrosoftEdgeのお気に入りバーに、
 YahooやGoogleなどご希望に合わせて設定。

タスクバーとスタートパネルの起動ショートカットに、
エクスプローラー・MicrosoftEdge・ワード・エクセル・パワーポイント・
フォトギャラリー・WindowsLiveメール・筆ぐるめを設置。

その後、PCの電源ONから、無線マウスのON/OFF、
各アプリケーションの起動・操作・終了・PCの電源OFFまで、
実践練習頂きました。

ご自宅での無線LAN接続・プリンタ接続等は、ご家族にお願いできるとのこと。

20160203:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月3日 府中駅前教室 O.T様 マンツーマン講座1時間

3年前にデジカメ講座等受講された生徒様、
メールやワードが消えてしまったということでマンツー対応。

PCは昨年秋にWindows10にアップグレード済みとのこと。
確認しましたところ、起動ショートカットが消えてしまっただけのようなので、
一通りご希望のものを追加させて頂きました。

その他、以下の対応をさせて頂きました。
・ごみ箱の設定が、「ゴミ箱を経由せずに直接削除」になっていたので、
 その旨をお伝えして設定を変更させて頂きました。
・標準のアプリが、「メール」「フォト」になっていたので、使い慣れてらっしゃる
 WindowsLiveメール/Windows フォトギャラリーを標準に設定。
・Cortanaのせいで動きが重い状態だったので、ご相談してCortanaをオフに。

マンツーマン講座以外にも、Win10の通常講座・デジカメ講座再受講等、
お勧めしております。

20160202:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月2日 府中駅前教室 M.M様 マンツーマン講座1時間

2年前にメール講座を受講された生徒様で、息子さんからタブレットをもらったが使えないということでご依頼頂き対応。

端末は、Hauweiの8インチタブレット。docomoの回線が入っているモデル。
使い方のご要望をお伺いしたところ、メール中心とのことなので、
Gmailアプリの使い方を中心にご案内して、実践練習頂きました。
同時に、操作方法のメモをWordでお作りして印刷・お渡ししています。

他のいろいろな講座をお勧めしたり、定期マンツーもお勧めしましたが、
また困ったことができたらご依頼頂けるとのことです。

20160202:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月2日 つつじヶ丘教室 S.K様 マンツーマン講座1.5時間

先日メンテナンスさせて頂いてPCを触っていたところ、
Windows10に上がってしまって動きが悪くなってしまったということで、
お電話ご依頼頂き対応させて頂きました。

Windows10のメンテナンス対応としては、不要な常駐アプリがないかの確認、
コルタナをオフ(低スペックなマシンでは必須になってきました)、
不要な視覚効果をオフ、仮想メモリを設定。
高速スタートアップを一度切ってPrefetchを消して再起動。
IEの方が使い慣れてらっしゃるということで、IEをタスクバーに設置。
PCの起動から、IE・Liveメール・Word・フォトギャラリー等の各ソフトを開いて、
使ってみて頂いて終了するまでの流れを練習して頂きました。

通常ご受講でWindows10のインターネット・メール講座ご受講もお勧め。

別件、毎月謎の1,010円がワイモバイルから引き落とされているということで、
業者に電話して調べさせて頂いたところ、固定のプロバイダ料金とのこと。
モバイル以外も手掛けているのを知らなかったです・・。回線はNTT。

また、行きつけの車ディーラーでスマホの契約をされ、
BASIOというauのスマホをご契約されたということで、設定して使い方ご案内。
車ディーラーの中途半端な副業販売対応のようで、
使い方説明はおろか、機器の初期設定もまともにされていない状態でした。

また、PC・スマホの使い方で困ったことをまとめて頂いてご依頼頂く予定。

20160201:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年2月1日 つつじヶ丘教室 K.S様 PC購入マンツーマン講座1時間

主に写真講座をご受講されている生徒様。
ご自宅のVistaデスクトップからの買い替え。

ご相談させて頂き、教室に写真講座の際お持ち頂けるようノートPCで、
写真閲覧も考えてサイズは15.6、スペックはある程度高めのものを確保。

メーカーは国産が良い、10キー必要、せっかくなので最新CPUということで、
NECの以下の機種にさせて頂きました。
http://kakaku.com/item/K0000843766/spec/#tab
メモリ8GB・OfficePersonal・CPUはSkyLakeのCorei5です。92,640円

コンビニ支払いを近日中にして頂いて、10日前後くらいでご自宅納品後、
教室にお電話頂いて日程調整。ご自宅に、出張講座で伺います。
伺った際に、ご自宅の無線LAN接続・旧PCからの写真データ移行等、
させて頂く予定です。


ゆくゆくはCADも挑戦できれば、とのこと。

2016031:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月31日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

TOEIC対策のための、英語のシャドーイングに関して。
ご自分の英語発音録音のため、スマホに録音ソフトを入れ、
使い方をご案内。併せて、Androidでのアプリ終了方法をご案内。
もう3年次なので、英語を使ったお仕事の探し方と、就職活動に関してお話し。

ITパスポートのお勉強の方は、今後の大まかな学習方針についての後、
(レジュメは来月中くらいには一通り完了するので、あとはテキストを熟読、
 苦手分野を克服、模擬試験を解いて慣れていくという予定。)
情報量(bit,B,KB,MB,GB,TB,PB)に関しての概念と計算、文字コードなどのお話し。
ドットコムマスターの勉強が活きていて、このあたりはとても順調です。

20160128:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月28日 府中駅前教室 H.K様 出張PC設定1時間

先日教室にお持ち頂き状態を拝見させて頂いたPCの設定出張マンツーマン講座。

ソフトウェアが初期化状態になっているので、以下の設定を行いました。
・期間限定版のMcafeeを削除。Windows Defender有効化。
・Windows Live メールをインストールして、
・Biglobeのメールアカウントを設定し、送受信テスト完了。
・探して頂いたOfficeの再インストール用プロダクトキーは結局見つからず、
 ご相談の結果、Amazonでダウンロード版のOffice2013Personalを
 クレジットカード購入頂くことになりました。
 ご自分のBiglobeのメールアドレスでAmazonのアカウントを取得頂き、
 クレジットカードで購入頂き、ダウンロード・インストールしています。

タスクバーとスタートパネルに、
・Internet Explorer・Windows Live Mail・ペイント(使われるそうです)
・フォトギャラリー・ワード・エクセル・ムービーメーカー・筆ぐるめ
のショートカットを設置。Internet ExplorerのホームページはYahooに設定。
お持ちのプリンタ、PX-A720をUSB接続しての印刷テスト完了。

PCの起動から、各アプリケーションを起動して使ってみて頂き、
PCを終了するまでの確認練習をして頂きました。
Windows8.1の起動時に毎回入れてらっしゃるログオンパスワードは、
それに慣れているからということで、今後も毎回入れて頂く設定のままです。

20160127:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月27日 府中駅前教室 Y.T様 マンツーマン講座4時間

旦那様が院長をされている耳鼻科のサイトの作成ご相談。
今後HP管理ご担当になる(?)耳鼻科の受付の女性と一緒に来られ、
その女性が試しに構築されたというJimdoのページの修正編集のお手伝い、
その他、院内の掲示物作成などなど、させて頂きました。

大まかなサイトの作りは一緒に作成させて頂きまして、
診療内容等のページは、ご自分で作成頂けるとのこと。
有料版にアップグレード予定です。
また、サイトバナーは追ってしっかりしたものを作成予定。
JimdoのGoogleMaps貼り付け機能・・残念な仕様で使い物にならず、
HTMLでframeを貼り付けました。

20160127:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月27日 府中駅前教室 M.K様 マンツーマン講座2時間

エクセルVBAを含めて、PCを統計学に活用する上で困ってらっしゃること対応

エクセル関連では、VLOOKUP関数の4つ目の引数の意味に関しての復習
HLOOKUP関数の使い方、SUBSTITUTE関数の使い方など。

VBA関連では、サブプロシージャの使い方と、引数・戻り値、
グローバル変数とローカル変数の違い、変数や関数のスコープに関してなど。
また、VBA実行をする際のイベント(セルの値変更他)やトリガーに関してと、
他のブックからVBAコードをコピーする際の注意点をご案内。

別件、ご自宅のPCに、PC RIVIVERという怪しいソフトが表示される、
ということで削除方法をご案内・資料お渡ししました(ご自宅PCはデスクトップ)

20160125:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月25日 府中駅前教室 S.F様マンツーマン講座2.5時間

3年ほど前に出張で何度かお邪魔した生徒様。
パソコンの調子が悪いということで、
お持ち頂いたPCのメンテナンスを一通り。
更新・ウィルスチェック・Prefetch削除、不要な常駐ソフトの削除等も対応。
その他、HDMIでのテレビ接続・画面切り替え等、細々とした操作方法ご案内。

Windows10アップグレードに関してご質問頂きましたが、
今回はWindows7のまま使用がおススメということになり、
Windows10アップグレードの通知とアイコンを非表示に設定。
冷却ファンが頻繁に動き過ぎる状態だったので、詳細な電源設定を一部変更。

ご希望のお写真を4枚ほど印刷してお渡し。
取り込んだ動画と写真を使って、簡単なDVDムービーを作成。
DVD2枚に焼いてお渡し。

20160125:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月25日 府中駅前教室 H.K様 ノートPC状態確認作業10分程度。

先日に説明会で入会されたばかりの本日初回授業の生徒様で、
教室にお持ち頂いて、先ずは相談頂いた項目の状況確認をさせて頂きました。

・無線マウスが動かない件
⇒機内モードが設定されていたので、機内モードオフで解決。
・WordとExcelが出ない・メールができない件
⇒Microsoft Officeのインストールアイコンのみが出ていて、
 WordやExcelのアプリケーションは出ていない初期状態になっているようで、
 メールも、メールアプリには設定されておらず、
 WindowsLiveメールやOutlook2013も未インストールの状態。

デスクトップ画面には、
旧PCからインポートされたと思われる写真等のフォルダが入っており、
先日までWordもメールも普通に使われていたとのことだったので、
おそらく、リフレッシュ処理をされたのかと思われます。PCはWin8.1です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa…

上記内容、お電話差し上げてお伝えし、
今週水曜の通常授業の時にPCをお持ち帰り頂いて(烏山3F奥の部屋)、
今週木曜28日の13:00に金子様宅に出張でお伺いし、
再初期設定に近い対応をさせて頂くということになりました。

20160122:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月22日 府中駅前教室 K.O様 マンツーマン講座1時間

修理が完了して初期化されてNECから戻ってきたPCの初期設定。

・試用版のマカフィーを削除。Windows Deffenderの有効化
・Officeのアクティベーション
・Windows Live Mailのインストール
 お持ちのhotmail.co.jpのメールを設定。送受信確認。
・IEのホームページをYahoo!Japanのみに設定。
・IE・LiveMail・Word・Excel・PowerPoint
 フォトギャラリー・ムービーメーカー・筆ぐるめをタスクバーにセット。

起動練習をして頂き、少し使って頂きました。
また、ご要望頂いたのでDVDの自動再生を確認。
CyberLinkのソフトが自動再生で立ち上がる設定になっています。

OSはご相談の結果、Windows8.1のままです。
フォルダ管理や外部メディア(USBメモリ他)の扱いにご興味がおありです。

20160120:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月20日 府中駅前教室 T.N様 初回マンツーマン講座1時間

タブレットに関していろいろ聞きたいということでご依頼頂き対応。
・音楽をCDをPCに取り込んで、iTunesでiPodに同期する方法
・iPadmini内の写真をアルバムに分けて管理する方法
・SDカードの写真をPCに取り込んでiPadminiに同期する方法
・iPadminiからのWiFiの接続の仕方
・iPadからのプリント印刷
などをご質問頂き、手順をご案内。練習頂きました。

お仕事で(不動産賃貸の営業さんです)パソコンの操作はされているが、
パソコンに関係したいろいろな言葉がわからずに困っているということなので、
パソコン検定4級の対策講座通常ご受講をお勧めしています。
P検のオフィシャルな資料・P検講座の資料をお渡し済みです。

20160118:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月18日 つつじヶ丘教室 F.I様 出張マンツーマン講座1.5時間

先日注文したDVDレコーダーが届いたので、
その配線・初期設定と使い方ご案内。

伺ったところ、ご自宅にHDMIケーブルがあるとお聞きしていたのに、
コンポジットしかなかったので、近くの電気屋さんにHDMIケーブルを購入しに。
その後に配線をして、地域設定などの初期設定やリモコン設定。
機器の電源ON/OFF・入力切替・録画予約・再生・予約キャンセル・番組削除、
ダビングの方法等をご説明差し上げ、実践練習頂き、
説明書の必要な個所に付箋を貼らせて頂いて、熟読頂けるようご案内。

お持ちのDVD-Rがデータ用だったので、CPRM等のことをお伝えして、
録画用のDVD-Rを着払いでAmazon購入。

20160117:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月17日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

もうすぐ3年次になるので、大学で履修選択する授業とゼミについてご相談。

今度、ビジネスマナーの試験があるということなので、
実際の現場でのビジネスマナーに関して引用しつつアドバイス。

ITパスポートのお勉強は、応用数学に関しての内容中心。
確立・統計・正規分布など。計算式を組み立てるのに苦労されてます。

20160116:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月16日 つつじヶ丘教室 S.K様 マンツーマン講座1時間

お持ちのWindows8.1PCのメンテナンス中心にご依頼頂き対応。
SpeedUpPCなどの迷惑ソフトが入っていたので、アンインストール。
IEのアドオンで不要なものがいろいろ入っていたので無効に。
IEのトップページもAskになっていたので使い慣れているYahooに再設定。

Windows10にアップグレードした方が良いかご相談頂きましたが、
使い方が変わることなどもあり、Windows8.1でも2023年までは使えるので、
そのままのご使用をお勧め。IEは11になっているので大丈夫。
その他、AdobeやJavaの更新が来ていたので対応。

インターネットの使い方を復習。ネット検索・路線検索・YouTube他。
WindowsLiveメールに設定されているGメールが使えなくなっていたので、
Gメールにログインして、安全性の低いアプリのアクセス許可を設定して解決。

今後のIT活用全般に関してご質問頂き、
auで契約されているお持ちのガラケーをiPhone6sまたはiPhone6sPlusに
機種変更頂いて、教室のあいぱっどくらぶ講座をご受講&マンツーをお勧め。

iPhoneに慣れてきたら、ご自宅のネット回線と固定電話を解約され、
今後のIT活用はiPhoneを中心にされ、PCは、名刺作成(ラベル屋さん)・
年賀状作成(筆ぐるめ)・ワードでの文書作成・ホームページ更新
(いつも教室にご依頼頂くので、ご自宅の回線は必要なし)などにのみ、
使って頂くことをお勧めしてます。※ランニングのコストを減らしてシンプルに。

iPhoneをご契約されたら、先ずは1時間程度で、電話・メール機能の使い方マンツーマン予定。

20160111:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月11日 つつじヶ丘教室 F.I様ご夫妻 出張マンツーマン講座2時間

・Windows10のPC、Nortonで検出された驚異の対応方法に関して
⇒「解決」というボタンを押せば大丈夫ですよ、とお伝えして実際に対応。
 MyPCSppedUpみたいなよくある迷惑ソフトをインストールしてしまった
 ようなので、概要を説明して今後気を付けて頂ければとお伝えしました。

・PDF化したファイルがなくなってしまう・FFFTPでサーバー側のPDFファイルを
 ダブルクリックしても開いて見られないということで操作を拝見したところ、
 まず、SkyDrive内のドキュメントというところに保存されていたので、
 ドキュメントライブラリに保存頂くことをご案内。OneDriveにサービス移行され
 ているので今後クラウドで使用することは考えられず、ややこしいので、
 SkyDriveフォルダ内のデータはすべて移動してSkyDriveフォルダ自体を
 削除させて頂きました。(旧PCからの移行時のフォルダが残っていたよう)
 また、PDFファイルの関連付けがなぜかMicrosoftEdgeになっていたので、
 インストールされていたAdobeAcrobatで開けるよう関連付けを設定し直して
 無事に解決。

・ご自宅のCD・MD・カセットテープのオーディオコンポで、
 テープの音楽が聴けないということで拝見させて頂いたところ、
 テープのデッキ部分自体が壊れており、どのテープを入れても再生・早送り
 等できず、テープが動きもしないので、壊れているご様子。
 ⇒必要であれば買い替えを、と提案してます。

・テレビに接続されている外付けUSBHDDへの番組録画予約、
 録画番組再生・録画番組削除方法をご質問頂き対応。
 外付けUSBHDDからDVDへのダビングをご質問頂きましたが、
 テレビの説明書を調べた上で、難しい旨をお伝え。

・古いビデオ・DVD・HDDレコーダーでのビデオ再生・DVD再生方法を
 ご質問頂いたので、操作方法をご案内し実践頂きました。
 また、このレコーダーを使っての番組録画方法もご質問頂きましたが、
 Gコードを使用した番組録画をするような古い機種だったので、
 また、上記のHDD⇒DVDへのダビングご要望の問題もあったので、
 買い替えをお勧めし、ネットで調べて以下の機種を購入頂きました。
http://kakaku.com/item/K0000697881/
 着払いで納品後、設定の出張マンツーをご依頼頂けるかも?な予定です。

・旦那様が、昔ご自分が担当されたテレビ番組のVHSビデオテープを
 DVDで残されたいとのことで、上記レコーダーを調べる際にVHS対応機種も
 調べましたが、さすがに条件的に厳しく、機器の購入ではなく、
 Webのダビングサービスをご案内してます。こちらは実施されるか検討中。
http://dubbing-koubou.com/?gclid=CNa_iZTxoMoCFYSXvQodDSsHAQ

・奥様がエクセルの帳簿をいつも自分でいじっていて壊してしまうので、
 操作方法をもう一度身に付けたいということで、教室でのぱそとも講座
 ご受講をお勧めしています。数値を入れたり表を作ったりの
 基本的な操作はすでにされているので、四則演算・関数・セル参照等中心に
 エクセル2の最初あたりから9講座程度、1ヶ月くらい教室でご受講頂くことを
 お勧めしています。⇒教室に問い合わせがありましたら、対応お願いします。

20160110:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月10日 府中駅前教室 Y.U様 マンツーマン講座2時間

大学の課題解決のお手伝い、レポートの内容に関してのご相談の後、ITパスポートのお勉強は、離散数学の基礎の部分から。2進数や16進数の計算、基数変換とビット演算など。集合に関しての真偽値計算、ベン図・排他的論理和なども。

このあたりは、中学・高校の数学で少し学んだ覚えがあるとのことでした。

20160107:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月7日 府中駅前教室 K.S様 出張マンツーマン講座1.5時間

ご自宅のVistaでインターネットが見られなくなり、
プリントもできなくなってしまったということでご依頼頂き出張対応。

先ず、LANケーブルを抜き差ししてIP再取得し、再度IEを起動してみたところ、
インターネットの閲覧に関しては無事に解決。
設定を見て、お伺いしたところ、ずっとスリープ&起動で使用されていて、
しばらくシャットダウンをされていなかったようで、
いっぱい試行錯誤されたのか、IEの画面が20枚くらい起動していました。
全てのウィンドウを閉じ、電源ボタンでシャットダウンの設定にして、
やり方をご案内して再起動。IEが全画面化していたので、F11でウィンドウ化。

事務所のネットワークにつながれているPCなので、
ある程度のセキュリティは確保しておきたく、
IEのバージョンが7だったので9に上げようとしたところ、
VistaのSPも古かったので、VistaをSP2にし、IEを9にして、
JavaとAdobeFlashも更新が来ていたので対応。
Prefetchの削除をし、不要な画面描画機能をOFFにし、
仮想メモリも固定確保に設定。

プリンタは、先ずジョブが15個くらいたまっていたのですべてキャンセル。
プリンタ動作が一時停止状態になっていたので再開して、
USBで接続して試したところ、黒のインクが全く出ず。
何度クリーニングやノズルチェックをしても、
インクを入れ替えても改善がされなかったので、このプリンタの使用は断念。

USB接続ではなくネットワーク接続の大きな業務用のEPSONのプリンタが
事務所内に別にあり、イントラ共有されていたので、
ご相談してドライバインストールし、つながせて頂いて、
当面はこちらでプリント頂くことをご案内。
印刷の方法(変わらないですけど)をご案内しました。

また、VistaのPCは2017年春くらいまでには買い替えを、とお勧めしてます。

20160105:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月5日 府中駅前教室 N.O様 プリンタに関してのプチマンツー30分間

ご自宅のプリンタで、追加の年賀状宛名印刷時、
目的以外のものがどんどん印刷されてしまい困っているということで、
お電話頂き、早速PCお持ち込みでのご来校対応。

Brotherのプリンタの印刷ジョブが溜まっていたので、
その削除の方法とプリンタの印刷停止の方法をご案内し、
資料を作成してお渡しし、実際に練習もして頂きました。

20160105:講座対応例:府中駅前パソコン教室

2016年1月5日 府中駅前教室 Y.S様
iPadAir2セルラーモデル、修理品(というより交換品)納入し、初期設定してお渡ししました。

Apple対応の修理手続き、回収・修理完了連絡・発送まで非常にスムーズで、
手元から離れることとバックアップが自己責任になることを許容すれば、
吉祥寺等のリセラーに持ち込んでの修理より回収修理の方が良いと感じました。
梱包状況等、写真を撮りましたので、ファイル添付します。

行った初期設定、以下の通りです。
・保管しておいたSIMカードを入れて起動。Softbankの電波が入ることを確認。
・Apple IDとパスワードを入れ直して、iCloud設定
・教室のWiFiに接続
・メールの送受信テスト。今までの受信メールが残っていることを確認。
・今までインストールしたアプリの再インストール。

S様に確認させて頂き、キーボードは「かな・日本語ローマ字・English」。
パスコードと指紋認証の設定は、なし。
iBooksで購入された書籍のことをご質問頂いたので、
以前に購入された3冊の書籍をiBooksで再ダウンロード。
以前に入れられたiTunesカードの残金が残っていることもお伝えしています。

今まで撮影したお写真・登録した連絡先・Safariのお気に入り等は、
全て消えていることは、お伝え済みです。